
Operations Manager | Business Development | Sales Leadership | Hospitality & Beauty Industry
Профессионал с более чем 13-летним опытом управления операционной деятельностью, продажами, развитием бизнеса и запуском проектов с нуля. Эксперт в построении команд, обучении персонала, разработке бизнес-процессов, запуска бизнеса с нуля, увеличении продаж и открытии новых направлений бизнеса и обучения сотрудников. Успешно запускала и масштабировала проекты в сфере hospitality, beauty, retail и услуг в нескольких странах. Умею сочетать творческий подход со структурным мышлением и ориентирована на достижение измеримых бизнес-результатов.
Выступала партнером проекта и руководила запуском нового бизнеса.
Достижения:
• Поиск и запуск локации
• Организация ремонта и оснащения
• Закупка оборудования
• Разработка бренда и маркетинговой стратегии
• Построение операционной модели бизнеса
• Найм персонала
• Полный запуск салона с нуля
Проект продолжает успешно работать и масштабироваться, открыв дополнительную локацию.
Sales Consultant
Была приглашена для реорганизации бизнеса и построения эффективной операционной системы.
Достижения:
• Руководила HR-направлением
• Создала систему обучения новых сотрудников
• Внедрила бизнес-процессы
• Координировала работу подразделений
• Управляла командой и административными процессами
• Участвовала в масштабировании компании
Руководила русскоязычным подразделением продаж.
Обязанности:
• Управление командой продаж
• Контроль KPI и результатов
• Мотивация сотрудников
• Анализ эффективности
• Развитие отдела
• Выполнение плановых показателей
Отвечала за обучение и подготовку новых сотрудников отдела продаж.
Достижения:
• Разрабатывала обучающие программы
• Создавала экзаменационные материалы
• Проводила обучение групп по 50–70 человек
• Оценивала результаты кандидатов
• Отбирала лучших сотрудников для дальнейшей работы
• Подготовила сотни специалистов по продажам
Быстро вошла в число лучших сотрудников компании среди более чем 80 менеджеров по продажам.
Достижения:
• Выполняла и перевыполняла планы продаж
• Вошла в число лучших сотрудников отдела
• Развивала долгосрочные отношения с клиентами
• Работала с крупными объемами продаж
Работала в премиальном ресторанном сегменте.
Обязанности:
• Управление персоналом
• Контроль клиентского сервиса
• Работа с VIP-гостями
• Организация работы ресторана
• Решение конфликтных ситуаций
Фактически выполняла функции управляющего заведением.
Обязанности:
• Управление ежедневной деятельностью заведения
• Подбор и обучение персонала
• Контроль финансовых показателей
• Организация работы смен
• Работа с поставщиками
• Контроль качества сервиса
Администратор ресторана
Работа в одном из крупнейших пляжных комплексов Одессы, объединяющем ресторан, бассейн и ночной клуб.
Обязанности:
• Координация работы подразделений комплекса
• Контроль персонала
• Организация мероприятий
• Работа с гостями VIP-уровня
• Решение операционных вопросов
• Поддержание высоких стандартов сервиса
Начала работу в ресторанном бизнесе, быстро выросла до административной позиции.
Обязанности:
• Контроль работы персонала
• Организация клиентского сервиса
• Работа с поставщиками
• Решение операционных вопросов
• Контроль кассовой дисциплины
Участвовала в открытии и подготовке к продаже салонов красоты как готового бизнеса.
Обязанности:
• Поиск и аренда помещений
• Координация ремонтных работ
• Подбор и обучение персонала
• Организация маркетинговых кампаний
• Взаимодействие с подрядчиками
• Подготовка бизнеса к запуску и продаже
• Контроль операционных процессов
Работала в сфере телекоммуникаций и розничных продаж.
Достижения:
• Продажа телекоммуникационных услуг и устройств
• Консультирование клиентов
• Выполнение планов продаж
• Работа с клиентским сервисом
www.kolodina.com
Основатель агентства по производству фото- и видеоконтента для бизнеса и частных клиентов.
Достижения:
• Развитие собственного бизнеса с нуля
• Работа с брендами, ресторанами и предпринимателями
• Управление проектами полного цикла
• Производство коммерческого контента
• Организация фото- и видеосъемок
• Работа с маркетингом и развитием бизнеса