王哲坚
Shanghai
Summary
具备优秀的跨文化沟通与项目协调能力，熟练使用 Microsoft Office 和 AI 工具，擅长数据分析及多媒体制作。具备较强抗压与学习能力，能高效完成任务并持续优化工作流程。
Overview
2
2
years of professional experience
Work History
运营助理 / 专员
上海净思管理咨询有限公司
上海
03.2023 - 03.2024
- 深入调研并分析学生及家长的多样化需求，基于需求匹配最合适的国内外优质学校及教育项目，提升客户满意度。
- 收集、整理并动态更新全国及国际排名前5%的优质学校相关信息，包括入学要求、录取率、课程特色、学费及奖学金政策，确保数据的准确性和时效性。
- 负责协调并积极参与全英文会议，确保跨部门及跨文化信息的精准传达和理解，促进内部沟通顺畅，提高项目执行效率。
- 优化客户信息管理系统，建立完善的档案管理流程，提升团队信息共享效率，减少信息误差，支持团队快速响应客户需求。
- 协助策划并推动客户关系维护活动，增强客户黏性，促进二次合作及口碑传播。
销售顾问
北京麦劲利户外用品有限公司
上海
07.2022 - 02.2023
- 向顾客提供专业的产品介绍与售后支持，耐心解答客户疑问，提升客户满意度和回购意愿。
- 协助库存管理，参与货品整理与陈列优化，保证产品整齐展示，提升顾客购物体验。
- 在销售高峰期间，协助团队合理分配工作任务，保障门店运营顺畅，推动销售业绩提升。
- 收集客户反馈与市场动态，协助团队调整销售策略，提升服务质量。
Education
心理科学
加州大学尔湾分校
06-2022
Skills
- 办公软件：Microsoft Office Suite、AI 工具
- 跨文化沟通
- 数据分析与整理
- 客户关系维护
项目与志愿经历
自主留学咨询项目 | 2024 – 至今
- 独立运营线上留学咨询，协助客户优化申请材料与流程
- 完成20+留学申请案例的资料整理与优化
助教 / 班主任 | 2022
- 协助教授组织答疑时间，辅导学生学业
志愿服务 | 2021 – 2022
- 参与 NGO 社区活动，为低收入家庭提供物资和教育支持
在校荣誉与成就
- Dean’s List（2020、2021）
- 校级优秀学生奖学金（2021）
- 心理学研究助理：协助教授进行数据收集与分析，撰写研究摘要
- 学生会文化活动部成员：策划跨文化交流活动，参与组织百人规模的学术与文化活动
Timeline
运营助理 / 专员
上海净思管理咨询有限公司
03.2023 - 03.2024
销售顾问
北京麦劲利户外用品有限公司
07.2022 - 02.2023
心理科学
加州大学尔湾分校
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