AGNIMEL ESSEME STEPHANIE
ASSISTANTE CLIENTELE
Abidjan
Profil professionnel
Titulaire d'un MASTER, je recherche un poste d'employé de banque. Courtois et doté d'un bon relationnel, je suis capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique. Organisé avec le sens des priorités, je saurai gérer les demandes des clients et leur apporter entière satisfaction.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Agent de fiabilisation
Société ivoirienne de banque
Abidjan
2024.05 - Actuel
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
- Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes simples et orientation des clients vers le personnel qualifié en fonction de leurs besoins.
- Collaboration avec l'équipe pour améliorer les processus internes et optimiser le service client.
- Prise de rendez-vous clients pour les conseillers clientèle.
- Assistance des clients à l'utilisation du guichet automatique : retrait d'argent, dépôt de chèque.
- Mise à jour des données clients tels que les coordonnées, informations professionnelles et préférences bancaires, dans le système informatique.
- Ouverture et fermeture de comptes en fournissant des conseils personnalisés aux clients.
- Vérification de l'authenticité des documents présentés et des cartes d'identités afin de prévenir les fraudes.
Bénévole
ONG chance Lael
2018.09 - Actuel
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour les enfants victime de brulures.
Stagiaire
Port Autonome d'Abidjan
2023.02 - 2023.05
- Présentation de l'entreprise: (Domse)
- Gestion des matières dangereuses
- Gestion des déchets MARPOL
- Gestion des sinistres
- (Domse)
SUPERVISEUR
SATOCI
2018.01 - 2018.12
- Campagne de promotion
- Vente de produit Lotus
- Gestion du stock
- Gestion du personnel
Formation
MASTER - géographie des Mers : Port et transport maritime
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan 2023.01 - 2024.10
MAITRISE DE RECHERCHE - undefined
Université Félix Houphouët boigny
2020.01 - 2021.01
LICENCE - géographie des mers et exploitations des océans
Université Félix Houphouët boigny
2019.01 - 2020.01
DEUG/ LICENCE 2 - géographie
Université Félix Houphouët boigny
2016.01 - 2019.01
1ere Année des sciences naturelles - undefined
Université Nangui Abrogoua
2014.01 - 2015.01
BAC - serie D
collège Vincent le leader
2012.01 - 2013.01
Compétences
- PowerPoint
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Procédures d'encaissement
- Force de proposition
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Adaptabilité
- Rigueur
- Réactivité
- Respect des procédures
- Sens de l'initiative
- Prise de décision
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Membre de la chorale schola cantate
- Musique
- Lecture
Personnalisé
- Lecture
- Sport
- Chant
- Sortie d'équipe
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Agent de fiabilisation
Société ivoirienne de banque
2024.05 - Actuel
Stagiaire
Port Autonome d'Abidjan
2023.02 - 2023.05
MASTER - géographie des Mers : Port et transport maritime
Université Félix Houphouët Boigny
2023.01 - 2024.10
MAITRISE DE RECHERCHE - undefined
Université Félix Houphouët boigny
2020.01 - 2021.01
LICENCE - géographie des mers et exploitations des océans
Université Félix Houphouët boigny
2019.01 - 2020.01
Bénévole
ONG chance Lael
2018.09 - Actuel
SUPERVISEUR
SATOCI
2018.01 - 2018.12
DEUG/ LICENCE 2 - géographie
Université Félix Houphouët boigny
2016.01 - 2019.01
1ere Année des sciences naturelles - undefined
Université Nangui Abrogoua
2014.01 - 2015.01
BAC - serie D
collège Vincent le leader
2012.01 - 2013.01