AGNIMEL ESSEME STEPHANIE
ASSISTANTE CLIENTELE
Abidjan
Profil professionnel
Titulaire d'un MASTER, je recherche un poste d'employé de banque. Courtois et doté d'un bon relationnel, je suis capable d'assurer l'accueil physique et téléphonique. Organisé avec le sens des priorités, je saurai gérer les demandes des clients et leur apporter entière satisfaction.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Expérience
Agent de fiabilisation
Société ivoirienne de banque
Abidjan
05.2024 - Actuel
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
- Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes simples et orientation des clients vers le personnel qualifié en fonction de leurs besoins.
- Collaboration avec l'équipe pour améliorer les processus internes et optimiser le service client.
- Prise de rendez-vous clients pour les conseillers clientèle.
- Assistance des clients à l'utilisation du guichet automatique : retrait d'argent, dépôt de chèque.
- Mise à jour des données clients tels que les coordonnées, informations professionnelles et préférences bancaires, dans le système informatique.
- Ouverture et fermeture de comptes en fournissant des conseils personnalisés aux clients.
- Vérification de l'authenticité des documents présentés et des cartes d'identités afin de prévenir les fraudes.
Bénévole
ONG chance Lael
09.2018 - Actuel
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Aide à la préparation et à la mise en place d'un évènement pour collecter des fonds pour les enfants victime de brulures.
Stagiaire
Port Autonome d'Abidjan
02.2023 - 05.2023
- Présentation de l'entreprise: (Domse)
- Gestion des matières dangereuses
- Gestion des déchets MARPOL
- Gestion des sinistres
- (Domse)
SUPERVISEUR
SATOCI
01.2018 - 12.2018
- Campagne de promotion
- Vente de produit Lotus
- Gestion du stock
- Gestion du personnel
Formation
MASTER - géographie des Mers : Port et transport maritime
Université Félix Houphouët Boigny
Abidjan 01.2023 - 10.2024
MAITRISE DE RECHERCHE - undefined
Université Félix Houphouët boigny
01.2020 - 01.2021
LICENCE - géographie des mers et exploitations des océans
Université Félix Houphouët boigny
01.2019 - 01.2020
DEUG/ LICENCE 2 - géographie
Université Félix Houphouët boigny
01.2016 - 01.2019
1ere Année des sciences naturelles - undefined
Université Nangui Abrogoua
01.2014 - 01.2015
BAC - serie D
collège Vincent le leader
01.2012 - 01.2013
Compétences
- PowerPoint
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Procédures d'encaissement
- Force de proposition
- Règles d'hygiène et d'asepsie
- Adaptabilité
- Rigueur
- Réactivité
- Respect des procédures
- Sens de l'initiative
- Prise de décision
- Esprit d'équipe
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
Informations complémentaires
- Passion pour les cuisines du monde
- Membre de la chorale schola cantate
- Musique
- Lecture
Personnalisé
- Lecture
- Sport
- Chant
- Sortie d'équipe
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Agent de fiabilisation
Société ivoirienne de banque
05.2024 - Actuel
Stagiaire
Port Autonome d'Abidjan
02.2023 - 05.2023
MASTER - géographie des Mers : Port et transport maritime
Université Félix Houphouët Boigny
01.2023 - 10.2024
MAITRISE DE RECHERCHE - undefined
Université Félix Houphouët boigny
01.2020 - 01.2021
LICENCE - géographie des mers et exploitations des océans
Université Félix Houphouët boigny
01.2019 - 01.2020
Bénévole
ONG chance Lael
09.2018 - Actuel
SUPERVISEUR
SATOCI
01.2018 - 12.2018
DEUG/ LICENCE 2 - géographie
Université Félix Houphouët boigny
01.2016 - 01.2019
1ere Année des sciences naturelles - undefined
Université Nangui Abrogoua
01.2014 - 01.2015
BAC - serie D
collège Vincent le leader
01.2012 - 01.2013
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