AIDRI YENICE CRUZ DORANTES
Datos destacados
1
1
Language
27
27
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva de cobranzas
INMOBILIARIA TERRALAND
Mérida, Yucatán
2021.01 - Actual
- Recuperación de cartera usando las herramientas y siguiendo los procedimientos de la empresa.
- Cumplimiento de políticas y procedimientos internos durante el proceso de cobranza.
- Uso de herramientas informáticas para la gestión y seguimiento de cobranzas.
- Asesoramiento presencial y virtual a los clientes sobre los procedimientos para liquidar deudas.
- Actualización de la información en la base de datos de la cartera de clientes asignada.
- Cumplimiento de los objetivos y metas de recuperación establecidos periódicamente.
- Propuesta de alternativas de pagos, informando al cliente las consecuencias por incumplimiento.
- Negociación y generación de compromisos de pago, realizando seguimiento.
- Emisión de llamadas para la gestión de deudas y la administración de carteras.
Secretaria recepcionista
ÓPTICAS LINCOLN
Mérida, Yucatán
2016.06 - 2020.09
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Manejo responsable y control de la caja chica de la oficina.
- Recepción cordial de visitantes y conducción a la oficina correspondiente.
- Control de útiles e insumos de la oficina, y realización de listas para su reabastecimiento .
- Realización y recepción de pedidos de proveedores.
- Organización de agendas y calendarios para optimizar las citas y reuniones.
- Registro y archivo de documentos para mantener el orden y facilitar el acceso a la información.
- Recepción y bienvenida de visitantes, brindando un servicio amable y profesional.
- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.
Encargada de tienda
MATERIALES TIENDA MEGAMAT
Mérida, Yucatán
2012.04 - 2016.09
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Atención cordial a los clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización .
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Supervisión del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Realización de auditorías internas para asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
SECRETARIA EJECUTIVA
OFICINAS CARLOS R CALDERÓN CECILIO
Mérida, Yucatán
2007.05 - 2008.06
- Atención de llamadas, correos electrónicos y visitas de clientes y proveedores.
- Recepción y organización documental, y gestión de archivo físico y digital.
- Organización de la agenda de trabajo y coordinación de citas y eventos.
- Gestión de llamadas, juntas, reuniones y demás compromisos de la dirección de la compañía.
- Manejo de herramientas y sistemas especializados para desempeñar distintas funciones.
- Supervisión de la recepción y distribución de documentos importantes.
- Coordinación de viajes de negocios, incluyendo logística y documentación necesaria.
- Realización de tareas administrativas generales como el control de inventario de suministros de oficina.
- Administración de bases de datos y archivos, asegurando su confidencialidad y accesibilidad.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para la alta dirección.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
Secretaria ejecutiva
BUFETE JURÍDICO PROFESIONAL
Mérida, Yucatán
1994.01 - 2000.12
- Recepción y organización documental, y gestión de archivo físico y digital.
- Organización de la agenda de trabajo y coordinación de citas y eventos.
- Gestión de llamadas, juntas, reuniones y demás compromisos de la dirección de la compañía.
- Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Organización eficiente de la agenda diaria y mensual de reuniones y citas con clientes.
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Gestión de agendas y programación de reuniones para la alta dirección.
- Redacción y manejo de correspondencia empresarial confidencial.
- Administración de bases de datos y archivos, asegurando su confidencialidad y accesibilidad.
- Realización de tareas administrativas generales como el control de inventario de suministros de oficina.
- Supervisión de la recepción y distribución de documentos importantes.
Formación
SECRETARIA EJECUTIVA - SECRETARIADO
SAN AGUSTÍN
CENTRO <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">09/1991 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/1993 </font></font>
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Responsabilidad y discreción
- Excelente atención al cliente
- Manejo de documentos confidenciales
- Capacidad comunicativa
- Excelente capacidad de organización
- Excelentes puntos de organización
- Gestión de citas y agenda
- Mecanografía
- Amabilidad en el trato
Idiomas
Español
Experto
C2
Información adicional
CERTIFICADO DE RECONOCIMIENTO POR MANEJO DE ESTRES E INTELIGENCIA EMOCIONAL
Éxitos profesionales
- Recompensas económicas por mi buen desempeño laboral en Bono mensual por llegar a mi meta, Inmobiliaria Terraland
Cronología
Ejecutiva de cobranzas
INMOBILIARIA TERRALAND
2021.01 - Actual
Secretaria recepcionista
ÓPTICAS LINCOLN
2016.06 - 2020.09
Encargada de tienda
MATERIALES TIENDA MEGAMAT
2012.04 - 2016.09
SECRETARIA EJECUTIVA
OFICINAS CARLOS R CALDERÓN CECILIO
2007.05 - 2008.06
Secretaria ejecutiva
BUFETE JURÍDICO PROFESIONAL
1994.01 - 2000.12
SECRETARIA EJECUTIVA - SECRETARIADO
SAN AGUSTÍN
<font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">09/1991 </font></font> - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">06/1993 </font></font>