ALEJANDRO DAVID CONTRERAS GONZÁLEZ
Resumen profesional
Profesional en servicio al cliente con amplia experiencia en supervisión y gestión de equipos, demostrando habilidades excepcionales para resolver problemas y maximizar la satisfacción del cliente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Agente de atención al cliente
Walmart México
CDMX
06.2021 - Actual
Atención a socios SAMS
- Asistencia y orientación a los clientes en sus compras y pedidos.
- Apoyo en la resolución de Wismo (8 meses) posición actual en el área de devoluciones.
Asesor
CEMEX
CDMX
01.2015 - 01.2016
Asesor en la seguridad industrial de las unidades de negocio CEMEX.
- Realización de evaluaciones de riesgos en entornos laborales para identificar vulnerabilidades.
- Control del cumplimiento de las políticas de seguridad industrial de la compañía.
Coordinador Servicio al cliente Marketing and Sale
DuPont
CDMX
01.2011 - 01.2015
- Atención directa con el cliente vía mail, telefónica, redes sociales y coordinar la página de internet para la respuesta de todas las consultas en el link contáctanos
- Realizar reportes y análisis de mercado para los negocios y detectar oportunidades de ventas
Supervisor CAT
Banamex
CDMX
01.2006 - 01.2010
- Atención directa con el cliente vía telefónica (Audiomatico)
- Jefe de grupo, Supervisor
- Reportes de tarjetas
- Aclaraciones
- Transferencias
- Conciliaciones y 130 procesos mas
Formación
Carrera Tecnica - Seguridad industrial
CONALEP
CDMX 01.1992 - 01.1995
Enfatiza tus habilidades clave
- Equipamiento de seguridad
- Asesoría de seguridad industrial
- Control de calidad
- Seguridad en zonas de obras
- Asesoramiento de clientes
- Equipos industriales
- Word
- Excel
- Macros
- Tablas dinámicas
- Formulas
- MANTENIMIENTO EN MICROCOMPUTADORAS
- Power Point
- SALES FORCE
- Servicio a Clientes
- Suministros
- Ventas
- Compras
- Atención a clientes
- Empatía y sensibilidad
- Paciencia y empatía
- Trato cordial y respetuoso
- Compromiso con la empresa
- Trabajo en equipo
Cronología
Agente de atención al cliente
Walmart México
06.2021 - Actual
Asesor
CEMEX
01.2015 - 01.2016
Coordinador Servicio al cliente Marketing and Sale
DuPont
01.2011 - 01.2015
Supervisor CAT
Banamex
01.2006 - 01.2010
Carrera Tecnica - Seguridad industrial
CONALEP
01.1992 - 01.1995
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