Alexandra Arteaga

Mantener una comprensión clara de todos los procedimientos operativos estándar y responsabilidades relacionadas dentro del Departamento de QC
Realizar controles de calidad y completar productos iTag etiquetados de QC recolectados/enviados

Realizar controles de calidad de totes, cajas y pallets seleccionados aleatoriamente de productos procesados para confirmar la exactitud
Utilizando el programa QC en Informix, escanear individualmente cada iTag, verificando, documentando y corrigiendo errores
Gestionar eficazmente las hojas diarias de errores de QC
Documentar e informar eficazmente todos los errores al gerente de QC y al supervisor del área
Cumplir con los números diarios de productividad de QC
Mantener el profesionalismo en todo momento
Seguir todas las normas de seguridad y protección
Mantener el área de trabajo limpia y organizada
Responsabilidades adicionales:
Realiza otras tareas según se le asignen
Cumple con todas las políticas y estándares

• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.

Misión del cargo: Gestionar ventas a nivel nacional a través de resellers y canales de distribución, comercializando el portafolio de productos de hardware y software, con el fin de cumplir el presupuesto asignado, a través de la ejecución de las estrategias comerciales diseñadas por la gerencia del área, presentación de forecast y pipeline, atención y mantenimiento de las cuentas asignadas, elaboración de cotizaciones, generación de órdenes de compra y seguimiento a las mismas, reporte semanal de resultados.

Logros:

· Identifiqué oportunidad comercial para el ofrecimiento a los clientes de una nueva marca que aún no tenían otros mayoristas, logrando un sobrecumplimiento del 172%, obteniendo reconocimiento de parte de la compañía por el mejor resultado en el territorio en el segundo trimestre 2019.

· He obtenido premios de las marcas Lenovo, Hewllet Packard, Plantronics, Microsoft, StarTech por resultados en el número de unidades vendidas.

Misión del cargo: Desarrollar acciones para la consecución de nuevos clientes, mantenimiento y fidelización de la base asignada, con el fin de comercializar el portafolio de productos de hardware y software, y cumplir el presupuesto asignado, por medio de, la gestión de las estrategias comerciales diseñadas por la gerencia del área, presentación de forecast y pipeline, prospección de clientes, atención a solicitudes de los resellers y canales de distribución, elaboración de cotizaciones, generación de órdenes de compra y seguimiento a las mismas, apoyo en gestión de cartera, reporte semanal de resultados.

Logros:

· Generé una acción de mejora a las notas crédito, lo que contribuyó a un incremento en el índice de satisfacción del cliente.

· Establecí contacto con clientes que no habían sido gestionados, pasando de 80 a 189 clientes activos, aspecto que contribuyó a un incremento en facturación.

Misión del cargo: Brindar apoyo al área de ventas en la diferentes actividades operativas del proceso comercial, tales como la creación de clientes nuevos en el sistema, elaboración de certificaciones comerciales, radicación de facturas, transacciones por facturación directa, procesamiento de notas crédito y reportes a la gerencia comercial.

Logros:

· Organicé y categoricé las solicitudes prioritarias, logrando pasar de 4 días a 1 en el procesamiento de facturación directa.

· Implementé la utilización de firma electrónica, logrando reducir de 3 días a 1 el tiempo para la emisión de certificaciones comerciales.

Atención y servicio al cliente de manera personalizada y telefónica, en gestión de solicitudes para las áreas de despachos, garantías, cartera y gerencia. Manejo de correspondencia, envío de cheques a nivel nacional, radicación de documentos.

• Manejo de quejas y sugerencias, mejorando la experiencia del cliente.