Alexandra Cordova
Resumen profesional
Supervisora de Ventas y Analista de Soporte Técnico con experiencia en liderazgo comercial , gestión de alto volumen de incidencias. Alcancé metas mensuales mediante seguimiento estratégico de indicadores y fortalecimiento del equipo. Gestioné y resolví más de 500 tickets mensuales bajo estándares de servicio. Especialista en optimización de procesos, atención multicanal y mejora de la experiencia del cliente. Profesional orientada a resultados, con alta capacidad analítica y enfoque en eficiencia operativa.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora de ventas
Corporación Aliva Perú S,A.C
Lima
2025.04 - 2026.02
Alcancé el 100% de la meta mensual de ventas, logrando un crecimiento trimestral del 28% en facturación.
Incrementé la tasa de cierre del equipo en un 32% mediante seguimiento estratégico de KPIs y control diario de resultados.
Coordiné con logísticpara mejorar la eficiencia operativa en un 25%.
Implementé herramientas de seguimiento comercial que redujeron tiempos administrativos en un 35%.
Asistente de Mesa de ayuda
Universidad autónoma del Perú
Lima
2021.03 - 2024.03
Organicé anualmente mantenimiento preventivo y correctivo de de 500 equipos del campus.
Solucioné al día 100 casos vía WhatsApp, Anexo, Campus Virtual.
Atendí presencialmente entre 20 a 30 estudiantes de las Facultades con solución de sus casos
Capacité a 30 usuarios de personal Administrativo vía Zoom. Atendí 30 casos diarios de usuarios administrativos solucionando sus indecencias y Solicitudes.
Asigné 100 tickets diarios la Aplicación Web Jira Management.
Solucioné 500 tickets mensuales(solicitudes e Incidencias)
Formación
Bachiller en Ingeniería de Sistemas -
Universidad Autónoma del Perú
Lima 2021.04 - 2025.12
Administración de Negocios Internacionales -
Zegel Ipae
Piura 2015.02 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
Resolución efectiva de problemas
Comunicación asertiva
Trabajo bajo presión
Gestión del tiempo
Organización y planificación
Proactividad
Adaptabilidad
Sitios web, porfolio, etc.
Cronología
Supervisora de ventas
Corporación Aliva Perú S,A.C
2025.04 - 2026.02
Bachiller en Ingeniería de Sistemas -
Universidad Autónoma del Perú
2021.04 - 2025.12
Asistente de Mesa de ayuda
Universidad autónoma del Perú
2021.03 - 2024.03
Administración de Negocios Internacionales -
Zegel Ipae
2015.02 - 2017.12