Ana Coreas
Woodbridge,VA
Summary
Soy una persona apasionada y dedicada en el servicio al cliente en entornos dinámicos y exigentes. Mi objetivo es brindar una experiencia excepcional a cada persona que requiere de mi asistencia, garantizando su satisfacción y comodidad. Con habilidades sólidas en comunicación efectiva, resolución de problemas y trabajo en equipo, estoy comprometido con la excelencia en el servicio y la atención personalizada. Estoy emocionada de unirme a un equipo que comparte mi pasión por la atención al cliente y mi compromiso con la calidad.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Agente De Servicio al Cliente
Avianca Airlines
IAD US
06.2025 - 12.2025
- Maneje sistemas Amadeus CM y Timatic, aplicando regulaciones con precisión.
- Asistí a pasajeros con reservas complejas y gestión de infantes.
- Aprendi a operar y conectar el puente de embarque à la aeronave de forma segura.
- Participe en la coordinacion de el proceso de abordaje garantizando puntualidad y seguridad.
- Brinde el servicio merecido a pasajeros que requerian servicios especiales bajo el guion proporcionado por la aerolinea asegurando la seguridad y satisfaccion de el mismo.
Agente de servicio a el pasajero
Maximus Global Services
03.2025 - 06.2025
- Como asistente de servicio a el pasajero contratada por Maximus Global Services (MGS) preste servicio a la Aerolinea de Avianca asistiendo a pasajeros con gestion de check-in en kiosko asi mismo como en counter.
- Procedimientos para ingresar informacion de manera responsable con las respectivas preguntas de seguridad, Realize cobros de equipaje cuando su peso o longitud lo exigio.
- Cubri area de Llegadas en el aeropuerto recibiendo nuestros vuelos y a nuestra tripulacion con una sonrisa y una cordial bienvenida asegurandome que la salida de nuestros pasajeros sea lo mas fluida posible.
- trabaje cercanamente con el equipo de rampa para que el equipaje de nuestros pasajeros puediera ser retirado sin inconvenientes.
- Cumpli esto y otras funciones de manera individual y en equipo garantizando la satisfacción del pasajero y la eficiencia del servicio.
Agente de servicio de transporte metropolitano
WMATA
01.2020 - 01.2024
- Atendí a pasajeros y proporcione información precisa sobre rutas, horarios y servicios, asegurando que recibieran una atención personalizada y eficiente.
- Gestioné situaciones bajo presión y resolví problemas de manera efectiva y efectiva, manteniendo la calma y priorizando la seguridad y satisfacción de los pasajeros.
- Colaboré estrechamente con el equipo para garantizar la puntualidad y seguridad de los servicios de la empresa, trabajando juntos para lograr objetivos comunes y superar desafíos.
Education
High School Diploma - undefined
01.2024
Skills
- Servicio a el pasajero
- Comunicacion Efectiva
- Resolucion de problemas
- Trabajo en Equipo
- Atencion Personalizada
- Excelencia en el servicio
IDIOMAS
Español ( NATIVO )
Inglés ( EXCELENTE )
Interests
Desarrollar nuevas habilidades y conocimientos, Aprender sobre nuevas herramientas y estrategias, Crecer en un ámbito laboral dinámico y saludable
Timeline
Agente De Servicio al Cliente
Avianca Airlines
06.2025 - 12.2025
Agente de servicio a el pasajero
Maximus Global Services
03.2025 - 06.2025
Agente de servicio de transporte metropolitano
WMATA
01.2020 - 01.2024