Ana Marún Perdomo
Gran Caracas,Venezuela
Summary
Abogada graduada de la Universidad Central de Venezuela con una sólida trayectoria que combina el marco legal, la mediación de conflictos y la gestión comercial. Especialista en persuasión, manejo de objeciones y atención al público, con alta capacidad para identificar necesidades, entablar conversaciones de confianza y consolidar acuerdos ganar-ganar. Experiencia comprobada tanto en el sector de consumo masivo (Nestlé) y farmacéutico, como en la resolución de disputas en organismos públicos.
Overview
19
19
years of professional experience
Work History
Jefe de Mediación y Conciliación
Alcaldía Metropolitana de Caracas
02.2010 - 12.2017
- Logro: Creadora de la Sala de Mediación y Conciliación de la Alcaldía del Área Metropolitana de Caracas.
- Atención gratuita a ciudadanos, brindando asesoría legal, orientación y divulgación de normas de convivencia ciudadana, mediante charlas y talleres.
- Mediación y resolución de conflictos intra-familiares e intra-vecinales mediante técnicas de conciliación.
Gerente de Fiscalización / Coordinadora
Servicio Metropolitano de Administración Tributaria
12.2008 - 12.2009
- Planificación, coordinación y dirección de auditorías y control del pago de tributos metropolitanos.
- Dirección de actividades de fiscalización en instancias adscritas como Bomberos, Jefaturas Civiles y Servicios de Salud.
- Elaboración de planes de divulgación y educación del Código Orgánico Tributario para contribuyentes.
Representante de Ventas en Farmacias
Gran Médica Distribuidora
02.2008 - 10.2008
- Venta de insumos médicos, enfocada en el canal de farmacias independientes.
- Gestión integral del ciclo comercial: prospección, despacho de productos y control de cobranza.
Supervisor de Merchandising
Consorcio Promoting (Cuenta: Nestlé)
09.2007 - 01.2008
- Dirección y evaluación del equipo de mercaderistas para optimizar la exhibición y distribución de productos Nestlé.
- Negociación en establecimientos comerciales para mejorar la posición de la marca y superar las metas de ventas.
Abogado Conciliador
INDECU
02.2007 - 08.2007
- Conducción de actos de mediación entre consumidores y comerciantes para alcanzar acuerdos y entendimientos entre las partes involucradas.
- Aplicación de las normas establecidas en la Ley de Protección al Consumidor.
Abogado - Administrador
Libre Ejercicio de la Profesión
10.2004 - 10.2006
- Redacción de documentos legales, contratos de arrendamiento, constitución de empresas y asesoría legal.
Encargada - Gerente
La Magia de la Moda
05.1999 - 01.2002
- Compra y venta de mercancía, control de personal, gestión de nómina y buen funcionamiento del comercio.
- Aplicación de estrategias comerciales para aumentar las ventas y mantener un excelente ambiente de trabajo.
Education
Especialización en Tributario (Posgrado) -
Universidad Central de Venezuela
Abogado (Universitario / Graduado) - undefined
Universidad Central de Venezuela
01-2004
Skills
- Idiomas: Inglés (Oral Intermedio / Escrito Básico)
- Informática: Microsoft Office (Manejo Básico)
- Habilidades blandas: Comunicación persuasiva, alta capacidad de ventas, empatía comercial y facilidad de expresión frente al público
ÁREAS DE EXPERIENCIA CLAVE
- Estrategia Comercial y Ventas: Apertura de canales de distribución, prospección de farmacias independientes y superación de metas de ventas.
- Negociación y Resolución de Conflictos: Habilidad avanzada para mediar entre posturas opuestas, conciliar intereses y cerrar acuerdos sostenibles.
- Gestión y Relaciones Públicas: Dirección de equipos, control de carteras de cobranza, asesoría al cliente y optimización de imagen de marca.
Timeline
Jefe de Mediación y Conciliación
Alcaldía Metropolitana de Caracas
02.2010 - 12.2017
Gerente de Fiscalización / Coordinadora
Servicio Metropolitano de Administración Tributaria
12.2008 - 12.2009
Representante de Ventas en Farmacias
Gran Médica Distribuidora
02.2008 - 10.2008
Supervisor de Merchandising
Consorcio Promoting (Cuenta: Nestlé)
09.2007 - 01.2008
Abogado Conciliador
INDECU
02.2007 - 08.2007
Abogado - Administrador
Libre Ejercicio de la Profesión
10.2004 - 10.2006
Encargada - Gerente
La Magia de la Moda
05.1999 - 01.2002
Abogado (Universitario / Graduado) - undefined
Universidad Central de Venezuela
Especialización en Tributario (Posgrado) -
Universidad Central de Venezuela