Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Información adicional
Cronología
Idiomas
Generic
Ana Cristina  Luzuriaga Jimenez

Ana Cristina Luzuriaga Jimenez

Resumen profesional

Soy una persona versátil y capaz de simultanear varias tareas, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia, tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente, tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Estoy en constante aprendizaje, busco desarrollarme profesionalmente y demostrar mis capacidades.

Datos destacados

11
11
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education

Experiencia

Auditora interna de Calidad ISO 9001

Banco Bolivariano
Guayaquil
2022.11 - Actual
  • Realización de informes y presentaciones de hallazgos y resultados de la auditoría.
  • Identificación de posibles malas prácticas en los procesos para actualizar y renovar acciones de mejora.
  • Detección de deficiencias en los procesos y sistemas de la organización y propuesta de oportunidades de mejora.
  • Revisión de políticas y procedimientos internos para garantizar su actualización.
  • Evaluación de sistemas de información y seguridad de datos.

Referencia:

Aura López- Gerente de Customer Experience: 0998057918

Ejecutiva de Ventas

Banco Bolivariano
GUAYAQUIL
2021.06 - Actual
  • Cumplimiento de los objetivos y la cuota mensual asignada por la empresa.
  • Asesoramiento a los clientes sobre los productos de su interés, y gestión de las negociaciones.
  • Búsqueda, detección y captación de nuevos clientes.
  • Proporcionamiento de un servicio al cliente excepcional y profesional en todo momento.
  • Colaboración con el resto del equipo para definir estrategias de venta y mejorar resultados.

Referencia:

Mayra Segura- Supervisora de ventas: 0996748640

Asistente Administrativa de Cobranzas y Riesgos

Banco Bolivariano
Guayaquil
2014.06 - 2021.06
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas y coordinar procesos internos.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.

Referencia:

Allison Rodríguez - Supervisora de cobranzas: 0991195962

Asistente de crédito y cobranzas

Ferremundo
Guayaquil
2013.11 - 2014.01
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos garantizando su fácil acceso.
  • Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
  • Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
  • Participación activa en la mejora continua de procesos administrativos.
  • Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.

Referencia:

María Eugenia Alvarado- Oficial de Crédito y Cobranzas: 0988150914

Caja y Servicio al cliente

Banco Pichincha
Guayaquil
2012.05 - 2013.05
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.

Referencia:

Renato Pazmay- Jefe Operativo: 0997409427

Caja y Servicio al cliente

Banco Guayaquil
Guayaquil
2010.04 - 2010.12
  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Elaboración de informes y reportes.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Gestión de documentación y archivos.

Referencia:

Pedro Ortiz- Jefe operativo: 0989930709

Formación

Maestría en Administración de Empresas -

UCSG
Guayaquil
2022.01 - 2023.06

Administración de Empresas -

UTPL
Loja
2013.04 - 2019.11

Bachiller en Gestión Empresarial -

Unidad Educativa Delfos Centro de Estudios
2003.04 - 2007.12

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad y compromiso
  • Fijación de metas
  • Agilidad y eficiencia
  • Toma de decisiones y visión estratégica
  • Capacidad de organización
  • Comunicación clara y empática
  • Perfil analítico y atención a los detalles
  • Amabilidad y profesionalismo

Información adicional

Cursos:

  • Udemy (Curso completo de Excel desde Basico a Azanzado) (Diciembre 2025- al presente)

Incluye: Power BI, Power Query, KPIs, Copilot, Power Pivot, Tablas y graficos dinamicos, Macros)

  • Udemy ( Curso completo de Ingles desde A1 Principiante a C2 Avanzado. (Febrero 2026- al presente)

Conocimientos:

  • Inglés: Escrito Intermedio - Avanzado
  • Inglés: Oral Intermedio - Avanzado
  • Office: Manejo Intermedio - Avanzado

Referencias Personales:

  • Ing. Lucy Vivanco: 0992538666
  • CPA. José Mero: 0997896204
  • Mgst. Rolando Alcivar: 0993180272
  • Arq. Adriana Parra: 0997983257

Cronología

Auditora interna de Calidad ISO 9001

Banco Bolivariano
2022.11 - Actual

Maestría en Administración de Empresas -

UCSG
2022.01 - 2023.06

Ejecutiva de Ventas

Banco Bolivariano
2021.06 - Actual

Asistente Administrativa de Cobranzas y Riesgos

Banco Bolivariano
2014.06 - 2021.06

Asistente de crédito y cobranzas

Ferremundo
2013.11 - 2014.01

Administración de Empresas -

UTPL
2013.04 - 2019.11

Caja y Servicio al cliente

Banco Pichincha
2012.05 - 2013.05

Caja y Servicio al cliente

Banco Guayaquil
2010.04 - 2010.12

Bachiller en Gestión Empresarial -

Unidad Educativa Delfos Centro de Estudios
2003.04 - 2007.12

Idiomas

Español
Lengua materna
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Ana Cristina Luzuriaga Jimenez