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Ana María Lebrón
Santo Domingo Este
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, soporte a usuarios, docencia y trato directo con personas en entornos de servicio. Se destaca por su empatía, comunicación efectiva, organización y capacidad para brindar seguimiento oportuno a clientes, familias y usuarios. Actualmente cursa formación en el área de la salud, con interés en roles de atención al cliente, recepción, coordinación y apoyo administrativo.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Docente de Refuerzo y Apoyo Infantil
Sala de Tarea Love and Harmony
01.2024 - Current
- Brindé apoyo académico a niños en diferentes asignaturas, reforzando comprensión, hábitos de estudio y seguimiento continuo.
- Mantuve comunicación constante y atención responsable a estudiantes y familias.
- Aseguré el bienestar, seguridad y acompañamiento de los estudiantes en todo momento.
Soporte y Servicio al Cliente
Yoyo
01.2022 - 01.2024
- Brindé atención y soporte a usuarios de una plataforma de pagos digitales orientada a microempresas y emprendedores.
- Acompañé a clientes en el uso de herramientas como links de pago y procesos relacionados con cobros electrónicos.
- Di seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias, ofreciendo una atención clara, oportuna y orientada a solución.
- Fortalecí habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva y apoyo a usuarios en un entorno digital y dinámico.
Maestra de Inglés (Nivel Inicial)
Colegio Daniel School
01.2021 - 01.2023
- Impartí clases de inglés a estudiantes de nivel inicial mediante dinámicas interactivas y adaptadas a sus necesidades.
- Elaboré tareas, evaluaciones y actividades de seguimiento académico.
- Desarrollé habilidades de comunicación clara, paciencia y trato cercano con estudiantes y familias.
Maestra General (Sustituta)
Escuela Fernando Alberto Defilló
01.2017 - 01.2018
- Impartí múltiples asignaturas en niveles inicial y primario.
- Realicé corrección de tareas, aplicación de exámenes y gestión de grupo.
Soporte al Cliente y Caja
Cafetería Yowlisa
01.2015 - 01.2017
- Brindé atención directa a clientes en un entorno dinámico de servicio.
- Manejé caja chica, cobros y control de ventas diarias.
- Desarrollé rapidez de respuesta, orientación al cliente y responsabilidad en el manejo de dinero.
Education
Tecnico - Enfermería
FUNDASABABE
Santo Domingo Este03-2027
Doctora En Medicina - Medicina General
Universidad Tecnológica De Santiago
01-2030
Tecnico - Inglés por Inmersión
Centro De Tecnología Universal (CENTU)
01-2020
Bachillerato - undefined
Liceo San Francisco de Asís
01-2018
Skills
- Servicio al cliente
- Soporte a usuarios
- Seguimiento y coordinación
- Comunicación efectiva
- Resolución de incidencias
- Organización y puntualidad
- Empatía y orientación al servicio
- Inglés intermedio-avanzado (B2)
- Classroom management
- Relationship building
- Critical thinking
IDIOMAS
Español
Inglés B2
Timeline
Docente de Refuerzo y Apoyo Infantil
Sala de Tarea Love and Harmony
01.2024 - Current
Soporte y Servicio al Cliente
Yoyo
01.2022 - 01.2024
Maestra de Inglés (Nivel Inicial)
Colegio Daniel School
01.2021 - 01.2023
Maestra General (Sustituta)
Escuela Fernando Alberto Defilló
01.2017 - 01.2018
Soporte al Cliente y Caja
Cafetería Yowlisa
01.2015 - 01.2017
Bachillerato - undefined
Liceo San Francisco de Asís
Tecnico - Enfermería
FUNDASABABE
Doctora En Medicina - Medicina General
Universidad Tecnológica De Santiago
Tecnico - Inglés por Inmersión
Centro De Tecnología Universal (CENTU)