Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Andrea Burton

Livonia,MI

Summary

• Candidato organizado y confiable que logra gestionar múltiples prioridades con una actitud positiva.

• Voluntad de asumir responsabilidades adicionales para cumplir los objetivos del equipo. Buscador de empleo trabajador y apasionado con sólidas habilidades organizativas y ansioso por conseguir un puesto de nivel inicial. Listo para ayudar al equipo a lograr los objetivos de la empresa. Buscador de empleo apasionado con fuertes habilidades organizativas y deseoso de conseguir un puesto de nivel inicial. Listo para ayudar al equipo a lograr los objetivos de la empresa. Supervisor trabajador con experiencia excepcional liderando equipos, entregando resultados y superando expectativas. Líder creativo y motivado, experto en utilizar fortalezas excepcionales de diseño y planificación para realizar proyectos complejos. Hábil en la enseñanza de nuevos conceptos y estrategias de mejores prácticas.

Overview

9
9
years of professional experience

Work History

Supervisor

AVIACIÓN UNIFI
12.2023 - Current
  • Aumento de la productividad del equipo mediante la implementación de flujos de trabajo eficientes y el establecimiento de expectativas claras para los miembros del personal.
  • Operaciones optimizadas para una mayor eficiencia a través de revisiones periódicas de procesos y la implementación de los cambios necesarios.
  • Mejor satisfacción del cliente con respuesta oportuna a consultas, abordaje de inquietudes y búsqueda de soluciones efectivas.
  • Mayor satisfacción del cliente al proporcionar información de vuelo oportuna y precisa.
  • Ayudé a los pasajeros con los procesos de check-in, asegurando una experiencia fluida y eficiente.
  • Garantizó la seguridad de los pasajeros mediante el estricto cumplimiento de todos los protocolos y procedimientos de seguridad del aeropuerto.
  • Facilité el proceso de embarque de los pasajeros, manteniendo un ambiente organizado y eficiente.

Agente De Puerta

AVIACIÓN UNIFI
09.2023 - Current
  • Mayor satisfacción del cliente al brindar un servicio eficiente y cortés durante el proceso de embarque.
  • Operaciones de puerta optimizadas para salidas oportunas y retrasos mínimos.
  • Embarque de pasajeros gestionado, garantizando una verificación precisa de los billetes y la asignación de asientos.
  • Pasajeros asistidos con necesidades especiales, garantizando una experiencia de viaje cómoda y sin complicaciones.
  • Mantuve una comunicación clara entre el personal de tierra, la tripulación de vuelo y otro personal del aeropuerto para garantizar operaciones sin problemas en la puerta de embarque.
  • Resolví los problemas de los pasajeros con prontitud y profesionalidad, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
  • Registré a los pasajeros de manera eficiente, verificando la exactitud de los documentos de identificación y de viaje y el cumplimiento de las políticas de la aerolínea.
  • Gestioné operaciones irregulares como retrasos o cancelaciones con calma, tomando las medidas necesarias para minimizar el impacto en los planes de viaje de los pasajeros.
  • Coordiné estrechamente con los agentes de rampa para garantizar la carga adecuada del equipaje en las aeronaves de acuerdo con los límites de peso.
  • Contribuí positivamente a la moral del equipo al mantener una actitud optimista incluso durante períodos de mucho estrés o situaciones desafiantes.

Jefe de equipo

Hps Multiservicios
09.2021 - 11.2022
  • Supervisé el desempeño del equipo y brindé comentarios constructivos para aumentar la productividad y mantener los estándares de calidad.
  • Supervisé a los miembros del equipo para confirmar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y los requisitos de calidad.
  • Trabajé con el equipo para identificar áreas de mejora e ideé soluciones basadas en los hallazgos.
  • Construí relaciones sólidas con los clientes y el equipo a través de una actitud positiva y una respuesta atenta.

Consejero de negocios

Banco Caja Social
02.2019 - 06.2020
  • Proyecciones para involucrar a los clientes en procesos de planificación proactivos y desarrollar soluciones específicas para el cliente.
  • Investigación de análisis competitivo, con las diferentes entidades, brindando conocimiento de las oportunidades de crecimiento y beneficios de la entidad.
  • Diseño estrategias de marketing que incorporan contenidos de redes sociales y campañas de captación de clientes.
  • Asesorar a los clientes en todo lo relacionado con sus créditos hipotecarios, tarjetas de crédito, créditos de libre inversión.
  • Logro de objetivos personales y de equipo.
  • Aprovechó alianzas comerciales estratégicas para fomentar la penetración en nuevos mercados.

Líder de negocios

Roofline Company SAS
02.2015 - 11.2019
  • Construí relaciones sólidas con los clientes a través de una actitud positiva y una respuesta atenta.
  • Asesoré y guié a los empleados para fomentar el cumplimiento adecuado de las tareas asignadas.
  • Conocimiento demostrado de la misión y los objetivos de la empresa y orientación a los empleados para alcanzar objetivos alineados con los valores fundamentales de la empresa.
  • Capacitación facilitada para los asociados a través de entrenamiento diario y evaluaciones periódicas de desempeño.
  • Mantuve la flexibilidad del equipo y adopté el cambio para adaptarme dentro de mercados dinámicos.
  • Apoyé el desarrollo comercial de la oficina y el servicio al cliente.

Education

Negocios Internacionales

Universidad Cooperativa De Colombia
Bogota,Colombia.
2021

Skills

  • Metas inteligentes
  • Comunicación verbal y escrita
  • Atención al cliente
  • Hábil, perseverancia
  • Liderazgo
  • Cliente satisfecho
  • Habilidades interpersonales
  • Actitud positiva
  • Toma de decisiones

Timeline

Supervisor

AVIACIÓN UNIFI
12.2023 - Current

Agente De Puerta

AVIACIÓN UNIFI
09.2023 - Current

Jefe de equipo

Hps Multiservicios
09.2021 - 11.2022

Consejero de negocios

Banco Caja Social
02.2019 - 06.2020

Líder de negocios

Roofline Company SAS
02.2015 - 11.2019

Negocios Internacionales

Universidad Cooperativa De Colombia

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