Andres Herreño Cardenas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro, implemento mis conocimientos adquiridos en todos los campos de aprendizaje, y busco mejorar cada aspecto negativo, buscando aquellas facultades que requieren un esfuerzo mayor, mi recorrido por diferentes campos laborales me dan fortaleza y adaptabilidad para el cargo.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Customer Operations Support Services
Concentrix
Bogota, Bogota D.C
2024.10 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Collections Agent
Concentrix, Capital One
Bogota, DC, Bogota
2023.09 - 2024.05
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Gestión de la documentación de los clientes y procesamiento de operaciones y trámites.
Formación
Pregrado Ingenieria de Sistemas - Ingenieria y Ciencias Basicas
Universidad Central
Bogota 2019.02 -
Bilingual B2 - Lenguaje
Intensive English Course
Australia 2023.01 - 2023.09
Especializacion en CIencias informaticas - Ciencias Computacionales
SENA Bogota
Bogota D.C 2017.01 - 2018.10
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Empatía
- Atención al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación
- Persona proactiva
- Liderazgo
- Habilidades sociales
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Customer Operations Support Services
Concentrix
2024.10 - Actual
Collections Agent
Concentrix, Capital One
2023.09 - 2024.05
Bilingual B2 - Lenguaje
Intensive English Course
2023.01 - 2023.09
Pregrado Ingenieria de Sistemas - Ingenieria y Ciencias Basicas
Universidad Central
2019.02 -
Especializacion en CIencias informaticas - Ciencias Computacionales
SENA Bogota
2017.01 - 2018.10