Andrés Peña
Resumen profesional
Profesional con experiencia en procesos administrativos y operativos de Back Office, gestión y análisis de casos, validación de información y atención de requerimientos. Cuento con conocimientos en herramientas de Microsoft Office, manejo de bases de datos, seguimiento de solicitudes, análisis documental, ajustes y correcciones de facturación, así como en la gestión y resolución de casos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Me caracterizo por mi capacidad analítica, atención al detalle, organización, responsabilidad y orientación al cumplimiento de objetivos e indicadores. Tengo facilidad para trabajar en equipo, adaptarme a nuevos procesos y garantizar la calidad en la gestión de la información y los trámites asignados.
Datos destacados
1
1
year of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiencia
Agente Back Office
Servinform
Bogotá
2025.06 - 2026.07
Conocimientos en herramientas de microsoft Office, analisis y gestion de casos, validacion de informacion, ajustes y correciones de facturacion, seguimiento de requerimientos y resolucion de solicitudes de clientes.
Asesor de servicio al cliente
Abai Group
Bogotá
2024.12 - 2025.06
Experiencia en servicio al cliente, atencion de usuarios, gestion de solicitudes y soporte de procesos empresariales.
Formación
Tecnico en Comunicacion Social y Periodismo -
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior
Bogota 2018.01 - 2019.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Disciplina
- Empatía y escucha activa
- Integridad y honestidad
- Trabajo en equipo
- Gran capacidad de adaptación
- Resolución eficaz de problemas
- Cumplimiento de protocolos y procedimientos
Cronología
Agente Back Office
Servinform
2025.06 - 2026.07
Asesor de servicio al cliente
Abai Group
2024.12 - 2025.06
Tecnico en Comunicacion Social y Periodismo -
Corporacion Unificada Nacional de Educacion Superior
2018.01 - 2019.01