ANGEE MACHADO

• Proporcioné atención y soporte a clientes en un entorno de ventas.
• Desarrollé y publiqué contenido online para aumentar la visibilidad de la marca.
• Manejo de redes sociales.
• Gestioné correos y documentación para asegurar un flujo de trabajo eficiente.
• Gestioné redes sociales para aumentar el compromiso del público y mejorar la presencia en línea.
• Realicé seguimiento de procesos para garantizar cumplimiento de plazos y estándares.
• Realicé actualizaciones de la tienda en línea para asegurar que la información y los productos estuvieran al día.
• Gestioné el seguimiento de órdenes para garantizar que se cumplieran los plazos de envío.
• Seguimiento de órdenes

• Handled incoming calls to ensure positive customer experience
• Supported customers by addressing inquiries and resolving issues
• Scheduled daily appointments effectively
• Organized documents to enhance retrieval and efficiency
• Monitored processes for efficiency
• Redacción de documentos

• Responder llamadas, correos electrónicos y mensajes.
• Resolver dudas de clientes.
• Seguimiento a solicitudes y reclamos para asegurar resolución efectiva.
• Programar citas o reuniones.

Tareas administrativas

• Gestionar documentos y archivos digitales.
• Elaboración de informes, cartas y documentos para facilitar la comunicación interna y externa.
• Ingresar datos en sistemas (data entry).

Manejo de herramientas digitales

• Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Calendar).
• Zorom, Microsoft Teams o Google Meet.
• CRM como HubSpot, Salesforce o Zoho (en algunas empresas).

Redes sociales

• Publicar contenido.
• Responder mensajes y comentarios.
• Programar publicaciones.
• Dar seguimiento a clientes potenciales.

Apoyo comercial

• Realizar seguimiento a prospectos.
• Preparar cotizaciones.
• Actualizar bases de datos.
• Coordinar con otros departamentos.

Organización

• Planificar reuniones.
• Reservé viajes y hoteles.
• Llevar control de tareas y proyectos.
• Recordar fechas importantes y vencimientos.