Antony Didier Muñoz Leon
Administrador de empresas
LAKEWOOD, Nj
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía siendo una persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
15
15
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Analista de cartera
Banco GNB Sudameris
Bogotá , Bogotá
2016.03 - 2025.05
- Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.
- Definición de metodologías de trabajo más eficientes.
- Análisis de los resultados de los cambios aplicados para evaluar su efectividad.
- Colaboración con los directores de departamento para mejorar la eficiencia operativa.
- Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.
- Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.
- Supervisión de procesos de calidad y auditorías internas para garantizar el cumplimiento de normativas.
- Identificación, evaluación y control de los riesgos inherentes a las actividades de la empresa.
- Obtención, análisis y procesamiento de datos relevantes.
- Seguimiento del ciclo de calidad en las tareas y procesos definidos.
- Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
- Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.
Cajero bancario
Banco GNB Sudameris
Bogotá, Bogotá
2010.01 - 2016.07
- Manejo responsable de caja y cuadre de efectivo diario.
- Emisión e ingreso de cheques, dinero en efectivo y depósitos bancarios.
- Comprobación de la validez de los billetes y cheques recibidos en ventanilla.
- Registro diario de operaciones financieras realizadas en cada jornada laboral.
- Promoción de nuevos productos y servicios financieros entre los clientes.
- Cumplimiento de los protocolos operativos internos y de las normas de seguridad vigentes.
- Realización de tareas administrativas generales y archivo de documentación.
- Realización de transferencias de las cuentas de los clientes del banco.
- Verificación de los datos proporcionados por el cliente.
- Asesoramiento al cliente sobre apertura y gestión de cuenta y banca online.
- Asistencia a clientes sobre el funcionamiento de cajeros y lectores de libretas.
- Denuncia de irregularidades en operaciones financieras conforme a los controles internos.
- Tramitación de conciliaciones bancarias, revisión diaria de transferencias nacionales e internacionales.
- Análisis diario de balances, redacción de informes y reporte del rendimiento.
- Realización de cierres de caja diarios asegurando la exactitud en los conteos de efectivo.
- Cumplimiento de normas de seguridad y confidencialidad en el manejo de información del cliente.
- Manejo de transacciones financieras en ventanilla con precisión y rapidez.
- Capacitación constante en nuevos productos, servicios y normativas del sector bancario.
- Colaboración con el equipo de trabajo para alcanzar objetivos de ventas y calidad en el servicio.
- Realización de operaciones bancarias mediante plataformas digitales para agilizar procesos.
- Identificación y reporte de operaciones sospechosas para prevenir el fraude.
- Resolución de dudas y reclamaciones de los clientes de manera eficaz y profesional.
- Manejo de equipos relacionados con la transacción financiera, como cajeros automáticos y terminales de punto de venta.
- Participación en auditorías internas, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
- Manejo de dinero en efectivo y control de billetes falsos.
- Atención al cliente con un trato cercano y una gran profesionalidad.
Formación
Administrador de Empresas - Administración
Politécnico Gran Colombiano
Bogotá 2009.02 - 2015.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Trabajo bajo presión
- Adaptabilidad
- Dominio de Microsoft Office
- Capacidad analítica
- Planificación estratégica
- Flexibilidad y trabajo en equipo
- Toma de decisiones
- Gestión empresarial
Cronología
Analista de cartera
Banco GNB Sudameris
2016.03 - 2025.05
Cajero bancario
Banco GNB Sudameris
2010.01 - 2016.07
Administrador de Empresas - Administración
Politécnico Gran Colombiano
2009.02 - 2015.09