Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Work Availability
Accomplishments
Work Preference
Languages
Timeline
BusinessDevelopmentManager

Bine Hajdinjak

Diplom-Tourismusorganisator
Gornja Radgona

Summary

Ergebnisorientierter Profi mit Fokus auf herausragende Unterstützung der Kundenbedürfnisse. Erfolgreiches Management von Anliegen und Konfliktlösungen zur Maximierung der Kundenzufriedenheit. Zielstrebig und engagiert mit Fokus auf vorbildlichem Service. Erfahrener Multitasker, der Leistungsziele erfolgreich erreicht und Teammitgliedern hilft. Erfahren in Problemlösung und Konfliktbewältigung. Bekannt für starke Teamarbeit, Anpassungsfähigkeit und beständiges Erreichen von Ergebnissen. Zuverlässig, flexibel und fokussiert auf die Verbesserung des Gästeservices und der Betriebseffizienz. Nutze effektive Kommunikation zur Steigerung der Gästezufriedenheit und -treue. Verlässlicher Teammitarbeiter, der sich gut an veränderte Bedürfnisse anpasst und starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten zeigt. Bereitschaft, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen, um Teamziele zu erreichen. Erfahren im Erkennen von Möglichkeiten für technologische Verbesserungen und in der Implementierung effektiver Lösungen. Geschickt im Einsatz neuer Tools und Methoden zur Problemlösung und Produktivitätssteigerung. Hervorragend in der Anpassung an schnelllebige Umgebungen und im Vorantreiben des technologischen Fortschritts. Verfüge über eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz und eine proaktive Herangehensweise an neue Aufgaben. Bekannt für Anpassungsfähigkeit, Kreativität und ergebnisorientierte Denkweise. Engagiere mich für sinnvolle Beiträge und die Förderung von Unternehmenszielen. Erfahrene Führungskraft mit fundierter Erfahrung in der Leitung von Teams, der Leitung komplexer Projekte und der Erreichung strategischer Ziele. Hervorragend in der Entwicklung effizienter Prozesse, der Sicherstellung hoher Standards und der Ausrichtung der Bemühungen auf Unternehmensziele. Bekannt für seinen kooperativen Ansatz und sein Streben nach Exzellenz.

Overview

26
26
years of professional experience

Work History

STAMMDATENPFLEGE

LIDL SLOVENIJA D.O.O. K.D.
07.2023 - Current
  • Pflege, Aktualisierung und Verwaltung von Stammdaten
  • Sicherstellung der Datenqualität und -konsistenz durch strukturierte Pflegeprozesse und definierte Standards
  • Eigenmotiviert, mit einem ausgeprägten Sinn für Eigenverantwortung.
  • Fähig zur selbstständigen und kooperativen Arbeit im Team
  • Gute Teamarbeit mit Unterstützung und Anleitung
  • Effizientes Zeitmanagement, um alle Aufgaben fristgerecht zu erledigen
  • Unterstützung im Tagesgeschäft und effiziente und produktive Zusammenarbeit mit allen Teammitgliedern
  • Effektive Arbeit in schnelllebigen Umgebungen.

HAUPTKASSIER

HIT D.D., CASINO MOND
09.2014 - 06.2023
  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf der Finanzprozesse des Casinos
  • Überwachung aller Bargeldtransaktionen, Kassierbetriebs und der Sicherstellung einer genauen und effizienten Buchhaltung.
  • Gelegentlich Arbeit an der Kasse
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten
  • Demonstrierter Respekt, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, wo immer es nötig war
  • Gestärkte Kommunikationsfähigkeiten durch regelmäßige Interaktion mit anderen
  • Organisiert und detailorientiert mit einer starken Arbeitsmoral
  • Probleme gelöst, Abläufe verbessert und außergewöhnlicher Service geboten
  • Einsatz ausgeprägter Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, um effektive Lösungen für herausfordernde Situationen zu entwickeln
  • Eigenmotiviert, mit einem ausgeprägten Sinn für Eigenverantwortung
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten

GÄSTEBETREUER AUTOMATEN

ONISAC D.O.O., CASINO RIO
01.2007 - 09.2014
  • Schichtleiter mit bis zu 25 Mitarbeitern
  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf aller Arbeitsprozessen des Casinos
  • Überwachung aller Bargeldtransaktionen, Kassierbetriebs und der Sicherstellung einer genauen und effizienten Buchhaltung
  • Vorbereitung verschiedener Berichte
  • Gästebeschwerden diplomatisch gelöst, um den guten Ruf des Casinos und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
  • Verwaltete Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und persönlicher Kommunikation und gewährleistete die Bereitstellung korrekter Informationen
  • Positiven Beitrag zur Schaffung einer einladenden Atmosphäre geleistet, indem ich stets für einen sauberen und organisierten Spielsaal gesorgt habe
  • Unterstützung in Notsituationen nach Bedarf unter strikter Einhaltung der Sicherheitsprotokolle
  • Korrekte Abwicklung von Zahlungstransaktionen und jederzeit ordnungsgemäße Abwicklung der Bargeldabwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten


GÄSTEBETREUER AUTOMATEN

HIT D.D., CASINO DAMA
01.2006 - 01.2007
  • Kontrolle der Dienstabläufe, Gästebetreuung.
  • Vorbereitung verschiedener Berichte
  • Verantwortung für die Arbeiter im Dienst, als auch für die Gäste.
  • Auszahlungen von Jackpots, kleine Reparaturen von Spielautomaten.
  • Gästebeschwerden diplomatisch gelöst, um den guten Ruf des Casinos und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten
  • Verwaltete Gästeanfragen per Telefon, E-Mail und persönlicher Kommunikation und gewährleistete die Bereitstellung korrekter Informationen
  • Positiven Beitrag zur Schaffung einer einladenden Atmosphäre geleistet, indem ich stets für einen sauberen und organisierten Spielsaal gesorgt habe
  • Unterstützung in Notsituationen nach Bedarf unter strikter Einhaltung der Sicherheitsprotokolle
  • Korrekte Abwicklung von Zahlungstransaktionen und jederzeit ordnungsgemäße Abwicklung der Bargeldabwicklung
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten

CASHIER IM CASINO

HIT D.D., CASINO DAMA
01.2003 - 01.2006
  • Vorbereitung und Abrechnung der Wechselkasse
  • Arbeit an der Kasse
  • Gästebetreuung
  • Vorbereitung verschiedener Berichte
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten
  • Demonstrierter Respekt, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, wo immer es nötig war
  • Gestärkte Kommunikationsfähigkeiten durch regelmäßige Interaktion mit anderen

CROUPIER

CASINO MARIBOR D.D., CASINO 3000
01.2000 - 01.2003
  • Austeilen und Durchführen von Roulette, Black Jack und Carribean Poker Spielen
  • Einsammeln und Austeilen von verlorenen und gewonnenen Einsätzen durch Berechnung von Quoten und Auszahlungen
  • Überwachen der Spieltische auf Anzeichen von Betrug oder anderen kriminellen Aktivitäten durch Beobachtung der Körpersprache und des Verhaltens der Spieler
  • Einarbeitung neuer Croupiers, um sicherzustellen, dass diese mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen für den Erfolg ausgestattet sind
  • Einhaltung hoher Standards hinsichtlich persönlichem Erscheinungsbild, Pünktlichkeit und Professionalität gemäß den Casino-Richtlinien
  • Steigerung der Spieleffizienz durch kompetente Abwicklung von Bargeldtransaktionen
  • Ruhiges und professionelles Lösen von Kundenstreitigkeiten, Sicherstellen der Zufriedenheit unter Einhaltung der Casino-Regeln
  • Aufrechterhaltung eines hohen Spieltempos durch effizienten Umgang mit Chips, Karten, Geld und Spielgeräten
  • Vorbereitung der Spieler auf die Teilnahme an Spielen durch Erklärung der Regeln und Eintauschen von Geld gegen Chips
  • Flexible Arbeitszeiten in Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten

Education

DIPLOM-INGENIEUR IM TOURISMUS - Turismus

Fakultät Für Tourismuswirtschaft
Potrorož - Portorose
08-2016

TOURISMUSFACHMANN -

Mittelschule Für Gastgewerbe Und Tourismus Maribor
07-2000

Skills

Microsoft Office Kenntnisse

Work Availability

monday
tuesday
wednesday
thursday
friday
saturday
sunday
morning
afternoon
evening
swipe to browse

Accomplishments

  • Supervised team of 25 staff members.
  • Durch die Analyse der Arbeitsabläufe wurde eine Änderung der Arbeitsanweisungen erreicht, die zu einer zeiteffizienteren Arbeit führte

Work Preference

Work Type

Full Time

Work Location

On-SiteRemoteHybrid

Important To Me

Career advancementCompany CulturePersonal development programs

Languages

Slovenian
Bilingual or Proficient (C2)
German
Advanced (C1)
English
Upper intermediate (B2)
Croatian
Intermediate (B1)
Serbian
Intermediate (B1)
Italian
Beginner (A1)

Timeline

STAMMDATENPFLEGE

LIDL SLOVENIJA D.O.O. K.D.
07.2023 - Current

HAUPTKASSIER

HIT D.D., CASINO MOND
09.2014 - 06.2023

GÄSTEBETREUER AUTOMATEN

ONISAC D.O.O., CASINO RIO
01.2007 - 09.2014

GÄSTEBETREUER AUTOMATEN

HIT D.D., CASINO DAMA
01.2006 - 01.2007

CASHIER IM CASINO

HIT D.D., CASINO DAMA
01.2003 - 01.2006

CROUPIER

CASINO MARIBOR D.D., CASINO 3000
01.2000 - 01.2003

DIPLOM-INGENIEUR IM TOURISMUS - Turismus

Fakultät Für Tourismuswirtschaft

TOURISMUSFACHMANN -

Mittelschule Für Gastgewerbe Und Tourismus Maribor
Bine HajdinjakDiplom-Tourismusorganisator
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