Boris Nguyen
Directeur d'Agence (Branch Manager)
Katy
Profil professionnel
Fort de plus de 10 ans d'expérience en leadership au sein d'entreprises du secteur de la vente, du service et de l'énergie renouvelable , je possède une expertise avérée dans la direction stratégique, l'innovation et le développement d'affaires. Dotée d'une vision à long terme et d'une capacité exceptionnelle à transformer les défis en opportunités de croissance, j'ai mené avec succès des équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux. Mon leadership dynamique et ma capacité à établir des partenariats stratégiques ont été la clé de mon succès dans des environnements hautement concurrentiels.
Vue d'ensemble
7
7
years of post-secondary education
2027
2027
years of professional experience
Expérience
Directeur d'Agence
Freedom Forever
Houston
2022.09 - 2026.06
- Optimisation des processus internes pour garantir un service clientèle rapide, fiable et efficace.
- Supervision du recrutement, de l'intégration et du développement professionnel des collaborateurs au sein de l'agence.
- Développement de stratégies commerciales pour stimuler les ventes et accroître la rentabilité.
- Établissement d'objectifs quantitatifs et qualitatifs pour améliorer le chiffre d'affaires et la satisfaction clientèle.
- Instauration d'un climat de travail positif et motivant pour favoriser l'épanouissement professionnel des employés.
Inspection et contrôle qualité
Freedom Forever
Houston
2022.01 - 2022.09
- Gestion de la documentation pour l'obtention des permis de construire des projets photovoltaïques, garantissant la conformité réglementaire.
- Coordination des interactions entre concepteurs, municipalités et associations de propriétaires pour assurer une communication fluide et efficace.
- Suivi des dossiers pour respecter les délais contractuels, contribuant à la ponctualité des projets.
- Présentation des règles et des procédures à respecter, contrôle de leur mise en application.
- Rédaction de rapports d'activité, renseignement des supports de suivi, signalement des problématiques rencontrées et des actions correctives mises en place.
Chef d'Équipe
Freedom Forever
Houston
2020.08 - 2021.12
- Management d'une équipe de 5 personnes, gestion des plannings, distribution des tâches et définition des objectifs de travail.
- Coordination de la communication et du suivi auprès des clients pour assurer leur satisfaction et le bon déroulement des installations.
- Instauration d'une ambiance de travail positive, maintien de la cohésion et de la motivation de l'équipe, recueil des remontées terrain.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
Responsable du Développement Commercial
Just Energy
Houston
2019.09 - 2020.08
- Gestion proactive d'un portefeuille de clients commerciaux, assurant une satisfaction et une fidélisation accrues.
- Développement de partenariats stratégiques avec courtiers, consultants et agrégateurs pour renforcer le réseau commercial.
- Négociation de contrats et d'offres commerciales.
- Présentation de solutions énergétiques adaptées aux besoins des clients.
- Évaluation des données de consommation pour identifier des tendances. et recommandations d'amélioration de l'efficacité énergétique.
Chef d'Équipe Installation
KT Solar
Katy
2017.01 - 2019.08
- Supervision complète des installations solaires résidentielles et commerciales.
- Contrôle de la qualité des installations et respect des délais de livraison.
- Gestion des outils, des stocks et coordination logistique sur le chantier.
- Rédaction de rapports détaillés et collecte des données pertinentes du chantier.
Responsable Développement Commercial Assurance
Swiss Life
Paris
2013.10 - 2016.03
- Mise en œuvre de stratégies de croissance axées sur l'expansion du marché et l'optimisation des offres.
- Identification et développement de nouvelles opportunités commerciales pour accroître le portefeuille client.
- Développement de partenariats stratégiques avec courtiers et entreprises pour renforcer la position sur le marché.
- Vente de solutions d'assurance adaptées aux profils de risque.
- Fidélisation et développement du portefeuille clients.
- Analyse des tendances du marché et des besoins clients.
Conseiller Commercial en Optique
Grand Optical
Torcy / Val d'Europe
2011.12 - 2013.08
- Accueil et conseil des clients pour garantir une expérience d'achat personnalisée.
- Vente de montures, verres et accessoires, assurant ainsi la satisfaction des besoins visuels des clients.
- Analyse des prescriptions optiques pour fournir des recommandations adaptées aux clients.
- Réalisation des mesures techniques et ajustements des équipements.
- Gestion des commandes et contrôle qualité.
- Suivi des niveaux de stock pour assurer la disponibilité des produits. et mise en valeur du magasin.
Conseiller en equipement sportif
Decathlon
Pontault-Combault
- Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Formation
BTS - Négociation et Relation Client
CFA Stephenson
Paris, France 2011.09 - 2013.06
BTS - Commerce et marketing
CFA Dorian
Paris, France 2006.09 - 2008.06
Bac professionnel - Commerce et vente
Lycée Maurice Rondeau
Bussy Saint Georges 2004.09 - 2006.06
BEP - Vente Action Marchande
Lycée Françoise Cabrini
Noisy le Grand 2002.09 - 2004.06
Compétences
-
Management, leadership, motivation des équipes
-
Vente conseil haut de gamme & Développement Commercial
-
Développement du chiffre d'affaires
-
Expérience client premium
Informations complémentaires
- Passion pour l'horlogerie
- Passion pour les cultures étrangères
- Voyages : Europe, Asie de l'Est et du Sud-Est, Etats-unis, Australie.
- Amateur de golf
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Chronologie
Directeur d'Agence
Freedom Forever
2022.09 - 2026.06
Inspection et contrôle qualité
Freedom Forever
2022.01 - 2022.09
Chef d'Équipe
Freedom Forever
2020.08 - 2021.12
Responsable du Développement Commercial
Just Energy
2019.09 - 2020.08
Chef d'Équipe Installation
KT Solar
2017.01 - 2019.08
Responsable Développement Commercial Assurance
Swiss Life
2013.10 - 2016.03
Conseiller Commercial en Optique
Grand Optical
2011.12 - 2013.08
BTS - Négociation et Relation Client
CFA Stephenson
2011.09 - 2013.06
BTS - Commerce et marketing
CFA Dorian
2006.09 - 2008.06
Bac professionnel - Commerce et vente
Lycée Maurice Rondeau
2004.09 - 2006.06
BEP - Vente Action Marchande
Lycée Françoise Cabrini
2002.09 - 2004.06
Conseiller en equipement sportif
Decathlon