Ардијана Љаља

Клучни должности:
• Управување со секојдневните канцелариски операции и распоредите на тимот
• Надгледување на процесите за обработка на апликации за визи
• Координирање на перформансите на персоналот и програмите за обука
• Раководење со ескалации од клиенти, прашања и иницијативи за подобрување на услугата
• Комуникација со амбасади, партнери и централната канцеларија за оперативни ажурирања
• Водење финансиски евиденции, благајна и дневни порамнувања
• Подготовка на извештаи за клучни индикатори и месечни резултати за менаџментот

Клучни должности:
• Надгледување на секојдневните операции
• Координирање на тимот со дневните задачи
• Управување со прашања и поплаки од клиенти
• Водење официјална комуникација преку службената е-пошта
• Координирање на кол-центарот со бек-офис и фронт-деск операциите
• Надгледување на работата со iData системот

Клучни должности:
• Известување до генералниот директор
• Подготвување извештаи за поплаки од корисници
• Прибирање и изготвување извештаи од теренските контролори
• Дејствување како посредник помеѓу сите оддели и врвниот менаџмент

Клучни должности:
• Обезбедување поддршка за клиенти при продажба на билети и информации за услуги
• Промоција на транспортни картички и пакети со цел зголемување на ангажманот на корисниците
• Подготвување дневни извештаи за продажба и доставување порамнувања
• Асистенција во продажни кампањи за зголемување на бројот на патници
• Координација со техничките оддели за решавање на проблеми со услугите

Клучни должности:
• Подготвување и проверка на карго документација согласно стандардите на IATA
• Координација на обработка на карго пратки со шпедитери и авиокомпании
• Следење на влезниот и излезниот карго проток за обезбедување на оперативна ефикасност
• Управување со документација за царинско расчистување и процеси за усогласеност
• Обезбедување поддршка на клиенти за резервации и следење на карго пратки

Клучни должности:
• Ефикасно спроведување на постапките за пријава и одјава на гости
• Раководење со резервации на соби и одговарање на прашања од гости преку телефон и е-пошта
• Обезбедување консиерж услуги и локални информации за подобрување на гостинското искуство
• Обработка на уплати и водење точна финансиска евиденција
• Координација со домаќинството и одржувањето за подготовка на собите
• Дневна употреба на системот Oracle Opera во рамките на хотелските операции

Клучни должности:
• Креирање и понуда на туристички пакети според потребите на клиентите
• Резервирање на транспорт, сместување и тури за клиентите
• Подготвување детални патни планови и документација
• Давање совети за визни барања и опции за осигурување
• Одржување односи со хотели и туристички сервис провајдери

Клучни должности:
• Подготовка на увозни декларации
• Подготовка на извозни декларации
• Поднесување барања за издавање одобрение за растовар на стоки, козметички производи и играчки преку веб апликацијата EXIM
• Поднесување барања за уништување на стоки преку EDMS
• Поднесување барања за бесплатен извоз преку EDMS
• Водење евиденција за продажба на товарни листови
• Следење на изминати километри на службеното возило

Клучни должности:
• Изработка на анализи на конкуренцијата
• Водење журнал на издадени картички и пинови
• Контактирање на клиенти за кредитни картички и сертификати
• Подготовка на Excel графикони за отплати од клиенти
• Excel графикони за внатрешен пренос на пакети, евиденција на стоки, водење журнал за издадени кредитни картички блокирани во банкомат
• Споредбена анализа
• Поднесување барања за инсталација на POS терминали

Клучни должности:

1. Планирање на јавни набавки
• Подготовка и ажурирање на Годишниот план за јавни набавки
• Координација со внатрешни оддели и усогласување со буџетот

2. Документација за тендери
• Подготовка на објави за тендер и технички спецификации
• Дефинирање на критериуми за доделување и обезбедување усогласеност со законските прописи
• Објавување на процедурите во ЕППС (Електронски систем за јавни набавки)

3. Отворање и евалуација на тендери
• Организирање и присуство на јавното отворање на понуди
• Подготовка на записници од отворањето
• Изведување административна и техничка евалуација на понудите
• Подготовка и објавување на одлуки за доделување или поништување

4. Договорирање и имплементација
• Подготовка на договори за јавни набавки
• Обезбедување објавување и правилно архивирање
• Следење на извршувањето, измените и анексите

5. Извештајност и усогласеност
• Одржување евиденција за сите постапки
• Подготовка на квартални и годишни извештаи
• Поддршка при внатрешни и надворешни ревизии

Клучни должности:
• Работење како PR менаџерка
• Помош во креирање на нови активности за собирање финансиски средства
• Подготовка на предлози за собирање финансиски средства
• Спроведување анкети за истражување на нови пристапи
• Учествување во јавни кампањи за подигнување на свеста за хуманитарни организации
• Контактирање на потенцијални донатори