Carla Nuñez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en atención al cliente y ventas, destacada por su comunicación efectiva y trato cordial. Acostumbrada a trabajar bajo presión y en entornos dinámicos, con habilidades para la resolución de problemas y el manejo de clientes. Manejo de herramientas ofimáticas, central telefónica y seguimiento de clientes. Persona organizada, responsable y orientada a resultados y a la satisfacción del cliente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
Asesor de Ventas
UPC
Lima
11.2025 - 12.2025
- Cumplir con las metas mensuales de ventas y los indicadores de gestión.
- Gestionar y dar seguimiento a los contactos asignados a través de los distintos canales de atención.
- Aplicar el guion de ventas oficial, utilizando argumentos, manejo de objeciones y beneficios del producto.
- Brindar una atención de calidad durante todo el proceso de venta, garantizando una experiencia satisfactoria al cliente.
Recepcionista
Estudio Olavarría
Lima
10.2022 - 05.2025
- Comunicarse con los clientes por teléfono y correo electrónico.
- Prestar apoyo administrativo para todas las áreas.
- Ayudar a crear y analizar campañas de marketing, mediante anuncios y publicidad.
- Gestionar la agenda del Gerente General.
- Coordinar las citas y programarlas según la disponibilidad de los abogados.
Agente de seguros
Pacifico Seguros
Lima
12.2019 - 06.2022
- Realizar llamadas a prospectos para programar citas y una reunión.
- Realizar llamadas a los clientes indicándoles las fechas de pago de sus seguros y los plazos para que lo hagan y coordinar reuniones con ellos.
- Visita a los clientes en sus centros de trabajo y domicilios.
- Se realizó la venta de seguros de vida, accidentes personales, vehículos y cáncer.
- Monitorear seguros de vida y salud y llenar solicitudes para enviarlas al área de evaluación.
- Realizar el seguimiento y servicio post-venta.
- Cumplir con las metas mensuales de la agencia para obtener bonos y promociones.
Especialista de operaciones
Lima Tours
Lima
08.2018 - 06.2019
- Atender las 24 horas, a nuestros pasajeros y clientes, desde cualquier punto geográfico del Perú y del extranjero.
- Resolver con rapidez las interrupciones del servicio en el funcionamiento del servicio a huéspedes y clientes.
- Emitir las solicitudes de modificación de servicios por parte de los huéspedes y clientes, teniendo la capacidad de resolverlas en coordinación con las áreas correspondientes.
- Recibir y dar información a requerimiento de huéspedes y clientes en primera instancia si lo necesitan.
Agente de Call center
Decameron Hotels & Resorts
Lima
11.2015 - 05.2017
- Recibir llamadas telefónicas y realizar llamadas, brindar información a clientes y empresas sobre destinos internacionales nacionales, cumplir metas mensuales de ventas todos los meses.
- Superar las metas mensuales y gane más incentivos.
- Viajar a diferentes países para poder conocer los principales atractivos turísticos.
Recepcionista
Business Center
Lima
04.2014 - 05.2015
- Recibir y orientar a visitantes, proveedores y clientes.
- Verificar identidad y registrar ingresos al edificio.
- Gestionar el ingreso y egreso de personas según protocolos de seguridad.
- Entregar credenciales
- Pases de acceso temporal.
- Reportar incidencias de ascensores, servicios.
- Informar y velar por el cumplimiento de las normas del edificio.
- Coordinar reservas de salas y recepción de visitas corporativas.
Formación
Administración Hotelera -
Alas Peruanas University
Lima 09.2008 - 11.2014
Diploma en Marketing y Ventas -
Esan University
Lima 08.2019 - 11.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva
- Manejo de objeciones
- Persuasión y cierre de ventas
- Seguimiento de clientes
- Trabajo en equipo
Idiomas
Español
Nativo
C2
ingles
Avanzado
C1
Francés
Básico
A2
Referencias
- Juan Olavarria, Estudio Olavarria, +51997358698
- Narda Cornejo, Pacífico Seguros, +51924725137
- Mayra Cámara, Decameron Hotels & Resort, +51968214136
Cronología
Asesor de Ventas
UPC
11.2025 - 12.2025
Recepcionista
Estudio Olavarría
10.2022 - 05.2025
Agente de seguros
Pacifico Seguros
12.2019 - 06.2022
Diploma en Marketing y Ventas -
Esan University
08.2019 - 11.2021
Especialista de operaciones
Lima Tours
08.2018 - 06.2019
Agente de Call center
Decameron Hotels & Resorts
11.2015 - 05.2017
Recepcionista
Business Center
04.2014 - 05.2015
Administración Hotelera -
Alas Peruanas University
09.2008 - 11.2014