Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic

Carlos Padilla

Client Relations Specialist
Köln

Summary

Erfahrener Filialleiter, der sich der Einstellung erstklassiger Verkaufsmitarbeiter sowie der Aufrechterhaltung eines reibungslosen, effizienten und sehr erfolgreichen Filialbetriebs verschrieben hat. Als ergebnisorientierte Fachkraft mit nachgewiesenem Erfolg in den Bereichen Teambildung und Management strebe ich einen Karrierewechsel an, um meine anpassungsfähige Führungsstärke und meine Problemlösungsfähigkeiten in einer neuen Herausforderung einzusetzen.

Overview

10
10
years of professional experience
3
3
Certifications
4
4
Languages

Work History

Store Manager

Copenhagen Coffee Labs
11.2024 - 06.2025
  • Sicherstellung eines reibungslosen Geschäftsbetriebs durch das Management der täglichen Abläufe und die Gewährleistung einer sauberen und sicheren Umgebung für Kunden und Mitarbeiter.
  • Verantwortung für die Bestandskontrolle, das Cash-Management sowie die Einhaltung der Prozeduren für die Ladenöffnung und -schließung.
  • Steigerung der Filialrentabilität durch die Implementierung kostensenkender Maßnahmen und effizienter Strategien zur Bestandsverwaltung.
  • Management des gesamten Mitarbeiter-Lebenszyklus: Rekrutierung, Onboarding und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung des Teams.
  • Erstellung effektiver Personaleinsatzpläne basierend auf der Kundenfrequenzprognose, den individuellen Mitarbeiterkompetenzen und Serviceanforderungen.
  • Führung der Filialmitarbeiter in einem schnelllebigen Umfeld durch proaktive Kommunikation und gezieltes, positives Feedback.

Assistant General Manager

Hard Rock Cafe Cologne
01.2023 - 01.2025
  • Verbesserung der Teamkommunikation durch die Etablierung regelmäßiger Besprechungen, die einen offenen Dialog über Herausforderungen und Optimierungspotenziale förderten.
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch zeitnahe und effektive Bearbeitung von Kundenanliegen und Beschwerden.
  • Analyse von Kundenfeedbackdaten zur Identifizierung von Optimierungsbereichen und zur Entwicklung zielgerichteter Lösungsstrategien.
  • Förderung und Mentoring von Mitarbeitern, wodurch ein unterstützendes Arbeitsumfeld geschaffen und die Mitarbeiterleistung sowie die Mitarbeiterbindung (Retention) gesteigert wurden.
  • Leitung von Schulungssitzungen für neue Mitarbeiter, wodurch die Servicequalität und der Teamzusammenhalt verbessert wurden.
  • Management der Budgeteinhaltung, Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen, Koordination von Schulungen, Erstellung von Dienstplänen und Führung von Vertragsverhandlungen.
  • Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Entwicklung maßgeschneiderter Schulungslösungen, die auf die Unternehmensziele abgestimmt waren.
  • Steigerung des Umsatzes durch strategische Verkaufsförderungen, effektives Bestandsmanagement und gezielte Marketingmaßnahmen.

Restaurant Operations Manager

Hard Rock Cafe
06.2019 - 12.2022
  • Koordination erfolgreicher Marketingkampagnen, die die Sichtbarkeit der Marke innerhalb der lokalen Gemeinschaft erhöhten und neue Kunden gewannen.
  • Entwicklung von Strategien und Aktionsplänen mit ambitionierten Zeitplänen für deren Umsetzung.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften durch regelmäßige Audits, Risikobewertungen und Schulungen des Personals.
  • Optimierung des Reservierungsprozesses durch ein benutzerfreundliches Buchungssystem, das das Gästeerlebnis von Anfang bis Ende verbesserte.
  • Sorgfältige Überwachung der Personalkosten unter gleichzeitiger Gewährleistung einer ausreichenden Personalbesetzung während Spitzenzeiten.
  • Verwaltung von Instandhaltungsprojekten, um jederzeit eine saubere, sichere und optisch ansprechende Umgebung für die Gäste zu gewährleisten.
  • Effektive Verhandlung von Lieferantenverträgen zur Sicherung günstiger Preise für hochwertige Produkte bei gleichzeitiger Pflege starker Partnerschaften.
  • Führung präziser Finanzunterlagen durch die engmaschige Verfolgung der täglichen Einnahmen und Ausgaben.
  • Stärkung der Team-Moral durch die Organisation regelmäßiger Teambuilding-Events und die Anerkennung herausragender Leistungen.

Education

Realschulabschluss -

Salessians De Sarria
Barcelona
04.2001 -

Skills

Management des Kundenservices

Certification

IBM Cybersecurity Fundamentals

Timeline

IBM Cybersecurity Fundamentals

06-2025

Cisco Networking Basics

06-2025

Cisco Linux Unhatched

06-2025

Store Manager

Copenhagen Coffee Labs
11.2024 - 06.2025

Assistant General Manager

Hard Rock Cafe Cologne
01.2023 - 01.2025

Restaurant Operations Manager

Hard Rock Cafe
06.2019 - 12.2022

Realschulabschluss -

Salessians De Sarria
04.2001 -

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