CAROLA GÓMEZ FIGUEROA
Gurabo,Puerto Rico
Summary
Profesional en administración de empresas con experiencia en servicio al cliente y gestión administrativa. Me destaco por mi enfoque en la eficiencia operativa, resolución de problemas y trabajo en equipo. Busco una oportunidad para aportar mis conocimientos y habilidades en un entorno que valore el compromiso, organización y mejora continua.
Overview
2025
2025
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Representante del servicio al cliente
Nation Wide Credit Corporation
Alexandria, VA
2023.01 - 2025.01
- Gestioné las cuentas de facturación de pacientes, finanzas y servicio al cliente.
- Gestioné un portafolio de 50 cuentas, aumentando +26% interanualmente en facturas hospitalarias.
- Participé en sesiones de capacitación para mantenerme actualizado sobre nuevas políticas y tendencias de la industria.
Representante del servicio al cliente
HPOne
Cape May, New Jersey
2022 - 2023
- Respondí a las consultas de los clientes y proporcioné información precisa sobre los planes de seguro de salud, cobertura, reclamaciones y beneficios.
- Asistí a los clientes en la comprensión de los términos de la póliza, criterios de elegibilidad y procedimientos de inscripción.
- Gestioné 30 cuentas, logrando un crecimiento en los ingresos del +31%
Administradora
CreARTE MEDIA
Cape May, New Jersey
2022.01 - 2023.01
- Desarrollé cronogramas y administré presupuestos de proyectos, asegurando la finalización a tiempo y dentro del presupuesto.
- Gestión de 5 cuentas de negocios generando más del 40% de ingresos.
- Gestioné 30 cuentas, logrando un crecimiento en los ingresos del +31%.
- Procesé y rastreé facturas, gastos, nómina y registros financieros para asegurar precisión.
- Respondí a consultas de clientes, brindando información clara sobre planes de seguro de salud y asegurando comprensión de cobertura y beneficios.
- Asistí a los clientes en la comprensión de los términos de la póliza, criterios de elegibilidad y procedimientos de inscripción.
Education
Bachillerato En Administración De Empresas, Gerencia -
Universidad De Puerto Rico
Humacao, PR2022-06
Skills
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Excelente servicio al cliente
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Resolución de conflictos
- Atención al detalle
- Liderazgo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Cumplir objetivos
Certification
- FDCPA
- HIPAA para asociados de negocios
References
- Amybeth Gallihugh, HCA/Gerente, (703) 813-1491
- Alondra Pereira, CreARTE MEDIA/CEO, (787) 203-8305
- Cory Davis, HPO/Sup., (813) 614 7103
Languages
English
Professional
Spanish
Professional
Timeline
Representante del servicio al cliente
Nation Wide Credit Corporation
2023.01 - 2025.01
Administradora
CreARTE MEDIA
2022.01 - 2023.01
Representante del servicio al cliente
HPOne
2022 - 2023
Bachillerato En Administración De Empresas, Gerencia -
Universidad De Puerto Rico