CECIBEL MELISSA MACANCELA CARANGUI
Guayaquil,Guayas
Summary
Profesional en atención de servicio al cliente con más de 12 años de experiencia, llevando a cabo una gestión logística para el abastecimiento de productos tanto a clientes internos y externos en los distintos campos de trabajo. Con alto grado de responsabilidad y compromiso.
Overview
14
14
years of professional experience
Work History
Ventas y servicio al cliente
Materiales de Construcción y Ferretería “Mi Casita”
06.2018 - Current
- Brindar asesoramiento sobre el uso y características de productos.
- Informar a los clientes sobre promociones y descuentos.
- Gestionar inventarios, para asegurar que siempre haya disponibilidad de productos.
- Realizar cobros y tramitar facturas.
- Gestionar logística de entrega de productos.
- Resolución de problemas y devoluciones, manejo de quejas y sugerencia para mejoras.
Coordinadora de Compras
Hotel Sheraton Guayaquil
02.2014 - 05.2018
-Planear, dirigir y controlar la adquisición de productos, en las mejores condiciones de calidad, precio y tiempo de entrega.
-Negociación con proveedores.
-Control de inventarios.
Asistente de Costos
Hotel Sheraton Guayaquil
07.2013 - 01.2014
-Realizar toma física de inventarios y análisis de costos de productos.
Recepcionista y Operadora Telefónica
Hotel Sheraton Guayaquil
10.2010 - 06.2013
-Dar bienvenida y facilitar proceso de check out a huéspedes.
-Gestionar y confirmar reservas por teléfono y correo electrónico.
-Responder a las solicitudes de los huéspedes de manera rápida y profesional.
-Brindar información detallada del hotel y ofrecer recomendaciones.
-Gestión de quejas y satisfacción del huésped.
Education
Ingeniera - Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
01.2010
Unidad Educativa -
Santo Domingo De Guzmán
01.2003
Skills
- Trabajo en equipo
- Servicio al cliente
- Resolución de problemas
- Empatía
- Comunicación efectiva
- Manejo de Utilitarios Microsoft Office
- Manejo software hotelero y ferretero
- Manejo de Canvas
Información personal
- Edad: 38 años
- Lugar de Nacimiento: Guayaquil
- Fecha de Nacimiento: 07/01/1986
- Estado civil: Soltera
Idiomas
English
Professional Working
Referencias
- Ec. Raúl Rodríguez, Tecnoquímicas del Ecuador S.A, Subgerente Financiero Administrativo, Telf: 0993282078
- Ing. Rosaura Romero, Servicio de Rentas Internas, Especialista de Gestión Tributaria, Telf: 0993152262
Actividades personales
- Recibo formación espiritual y humana por lo cual pertenezco a una agrupación cristiana católica llamada Hakuna.
- Voluntaria en diferentes apostolados.
Pasatiempo
-Tocar guitarra y cantar
Timeline
Ventas y servicio al cliente
Materiales de Construcción y Ferretería “Mi Casita”
06.2018 - Current
Coordinadora de Compras
Hotel Sheraton Guayaquil
02.2014 - 05.2018
Asistente de Costos
Hotel Sheraton Guayaquil
07.2013 - 01.2014
Recepcionista y Operadora Telefónica
Hotel Sheraton Guayaquil
10.2010 - 06.2013
Ingeniera - Administración de Empresas Hoteleras y Turísticas
Universidad Católica Santiago de Guayaquil
Unidad Educativa -
Santo Domingo De Guzmán
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