Cindy Arrechea Fandiño
Resumen profesional
Ingeniera Industrial especializada en análisis de datos, gestión de operaciones y optimización de procesos operativos y comerciales. Experiencia sólida en el manejo, depuración y modelamiento de grandes volúmenes de información y bases de datos para la mitigación de riesgos y la toma de decisiones estratégicas. Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel), sistemas CRM y control de indicadores de gestión (KPIs). Profesional orientada al logro, con alta capacidad analítica, precisión numérica y resolución de problemas complejos
Datos destacados
7
7
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Analista de Cartera y Riesgo
Learning System
Cali, Colombia
2024.10 - 2025.05
- Responsable del análisis, depuración e integridad de bases de datos masivas para la gestión eficiente de la cartera de clientes.
- Evaluación de información financiera para la identificación temprana de riesgos de crédito y detección de oportunidades de mejora operativa.
- Elaboración y presentación de informes de gestión e indicadores clave (KPIs) para la toma de decisiones de la gerencia.
- Diseño e implementación de mejoras en los procesos administrativos, logrando una mayor eficiencia en el uso de recursos.
Analista de Producción y Procesos
Learning System
Cali, Colombia
2023.10 - 2024.09
- Control, seguimiento y análisis de indicadores operativos (KPIs) de producción para garantizar la eficiencia de los procesos.
- Procesamiento de datos estadísticos y estratégicos orientados a optimizar la planificación y la toma de decisiones directivas.
- Desarrollo y automatización de reportes e informes gerenciales de alto impacto.
- Liderazgo en la implementación y mejora de sistemas de información internos, reduciendo tiempos de procesamiento administrativo.
Ejecutiva de Servicio al Cliente y Gestión CRM
Creamos Marketing
Cali, Colombia
2021.09 - 2023.08
- Atención, asesoría y fidelización de clientes de alta complejidad a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
- Gestión de requerimientos, reclamos y resolución de incidencias críticas mediante plataformas CRM, asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Análisis y documentación de casos recurrentes para el diseño de estrategias preventivas de conflictos.
- Desarrollo e implementación de planes de acción que optimizaron los tiempos de respuesta y aumentaron los niveles de satisfacción del cliente.
Formación
Ingeniera Industrial (Título apostillado) - Ingeniería
Corporación Universitaria Centro Superior UNICUCES
(Cali, Colombia) 2017.02 - 2023.11
Enfatiza tus habilidades clave
- Herramientas: Microsoft Excel Avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros) , Microsoft Office completo , Sistemas CRM y de Gestión Administrativa
- Competencias: Análisis numérico y de datos , Gestión de KPIs , Mitigación de riesgos , Mejora continua de procesos , Trabajo en equipo multicultural y remoto
Cronología
Analista de Cartera y Riesgo
Learning System
2024.10 - 2025.05
Analista de Producción y Procesos
Learning System
2023.10 - 2024.09
Ejecutiva de Servicio al Cliente y Gestión CRM
Creamos Marketing
2021.09 - 2023.08
Ingeniera Industrial (Título apostillado) - Ingeniería
Corporación Universitaria Centro Superior UNICUCES
2017.02 - 2023.11