Claudia Meza Bellota
Allen,Texas
Summary
Gerente de Proyectos con dos maestrías en gestión empresarial y comunicación corporativa y más de 18 años de experiencia en la mejora de la rentabilidad y eficiencia a través de operaciones comerciales globales, seguridad de riesgos y cumplimiento en las industrias de la moda, farmacéutica y telecomunicaciones. Amplia experiencia en gestión de proyectos, adquisiciones y gestión de la cadena de suministro, con habilidades avanzadas en planificación, ejecución y comunicación. Hábil en construir relaciones con clientes, optimizar procesos y liderar equipos hacia el éxito.
Overview
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Gerencia De Proyectos
Infosys Ltd US
- Planificación, ejecución y entrega de proyectos tecnológicos asegurando la alineación con los objetivos empresariales y requisitos de las partes interesadas
- Lideró exitosamente la implementación de seis proyectos principales de portafolio (~350 proyectos y programas) utilizando el modelo de operaciones PMO y metodologías ágiles
- Gestionó proyectos estratégicos y tácticos para clientes, incluyendo lanzamientos de nuevos productos y proyectos de transformación para Verizon Business
- Lideró proyectos Scrum para el Grupo de Negocios de Verizon, gestionando cronogramas y recursos para lograr hitos y entregables del proyecto
- Colaboró con equipos multifuncionales para impulsar el éxito del proyecto y fomentar una cultura de innovación
- Realizó evaluaciones de riesgos, identificó posibles problemas e implementó estrategias de mitigación para minimizar interrupciones
- Comunicó actualizaciones del estado del proyecto, riesgos y problemas a las partes interesadas asegurando transparencia y alineación.
Consultora Senior - Scrum Master
Infosys Inc Perú
06.2020
- Incrementó el rendimiento de los equipos ágiles en un 30% mediante enfoques de alta colaboración
- Estructuró el flujo de trabajo para el desarrollo de nuevos productos de software, desde la co-creación hasta la entrega
- Implementó con éxito la metodología Scrum dentro del equipo, logrando un 30% de mejora en la eficiencia de entrega del proyecto
- Recopiló y consultó sobre los requisitos del cliente, definiendo funcionalidades esenciales para los proyectos
- Negoció presupuestos de proyectos y optimizó el flujo de trabajo en Jira, mejorando el tiempo de resolución de incidentes en un 15%
- Fomentó relaciones sólidas con los clientes, aumentando la satisfacción del cliente en un 25%
- Desarrolló diagramas de Gantt para el monitoreo de proyectos, alcanzando una tasa de entrega a tiempo del 95%.
Consultora de Gestión de Riesgos de Seguridad
Infosys Inc Perú
02.2019 - 06.2020
- Participó en proyectos de riesgo de seguridad para Verizon, identificando riesgos asociados con planes de implementación de TI
- Proporcionó consultas sobre requisitos de seguridad para aplicaciones subcontratadas, aplicando estándares de Verizon
- Educó a los equipos de TI sobre riesgos de cumplimiento y seguridad, y realizó evaluaciones de riesgos detalladas para aplicaciones migrando a entornos de nube.
Gestión de Riesgos de Seguridad
Verizon Enterprise Solutions Perú
- 02.2019
- Mejoró la gestión de riesgos de seguridad mediante la participación en iniciativas de TI que impactan en Verizon
- Proporcionó consultas sobre seguridad para más de 300 aplicaciones migrando a AWS y OCI
- Preparó informes de resumen de KPI de seguridad para la gestión y patrocinadores empresariales.
Gestión de Programas y Proyectos de Operaciones
Verizon Enterprise Solutions Perú
01.2013
- Lideró operaciones para la oficina de Perú, apoyando aplicaciones valoradas en $1.2 mil millones USD
- Gestionó comunicaciones internas y externas, cumplimiento de seguridad, funciones financieras y desarrollo de empleados
- Facilitó procesos y procedimientos de cumplimiento, resultando en una reducción de costos laborales y un aumento del 25% en productividad.
Consultora de Negocios de Operaciones
Verizon Enterprise Solutions Perú
01.2013
- Implementó estándares de Verizon en la oficina de Perú, mejorando la productividad y reduciendo costos laborales
- Capacitación a ~150 empleados en estándares corporativos y mejoró las habilidades de comunicación de ~200 empleados mediante un programa de inglés.
Directora de Operaciones
Puig Beauty & Fashion
01.2011 - 01.2013
- Estableció el departamento de operaciones desde cero, gestionando transacciones globales y funciones de la cadena de suministro
- Implementó procesos para mejorar los procedimientos de pedido a efectivo, aumentando la satisfacción del cliente
- Disminuyó costos mejorando los horarios de distribución y estableciendo acuerdos de nivel de servicio con proveedores.
Jefe de Logística y Servicio al Cliente
Direct TV Perú S.R.L.
01.2009 - 01.2011
- Gestionó suministro, adquisiciones, inventario, logística y distribución a terceros
- Mejoró el Net Promoter Score de tres a nueve resolviendo los requisitos del cliente en la primera llamada
- Capacitación a más de 300 técnicos y mejoró más de 20 procesos de la empresa.
Gestión de la Cadena de Suministro
Bayer S.A.
01.2007 - 01.2009
- Lideró funciones de la cadena de suministro, incluyendo planificación de producción, gestión de inventario y distribución
- Implementó SAP ERP, reduciendo inventario y costos
- Lanzó tres productos y redujo costos reteniendo un proveedor de almacén menos costoso.
Supervisor de Logística
Merck Sharp & Dohme Perú S.R.L.
01.2003 - 01.2007
- Pronosticó ventas y aseguró la disponibilidad de productos en Perú y Bolivia
- Controló funciones de inventario y ganó licitaciones para organizaciones gubernamentales.
Asistente Comercial
Pfizer S.A.
01.2001 - 01.2003
- Supervisión de actividades comerciales, control de inventario y planificación de producción local.
Education
Maestría en Gestión de Comunicación Corporativa -
EAE / Universidad de Barcelona
01.2014
Maestría en Marketing y Gestión Empresarial -
EOI / Universidad UPC
01.2009
Licenciatura en Ingeniería Industrial -
Universidad de Lima
01.2001
Skills
- Operaciones
- Servicio al Cliente
- Análisis de Riesgos
- Gestión de la Cadena de Suministro
- Seguridad de Datos
- Planificación
- Negociación
- Finanzas / Presupuestos
- Aseguramiento de Calidad
- Gestión de Proyectos
- Ciberseguridad
- Adquisiciones
- Gestión del Cambio
- Coaching
- Comunicación Efectiva
- Resolución de Problemas
- Liderazgo de Equipos
- Planificación Estratégica
- Bilingüe: Inglés / Español
Certification
- Coach Certificado
Timeline
Consultora Senior - Scrum Master
Infosys Inc Perú
06.2020
Consultora de Gestión de Riesgos de Seguridad
Infosys Inc Perú
02.2019 - 06.2020
Gestión de Programas y Proyectos de Operaciones
Verizon Enterprise Solutions Perú
01.2013
Consultora de Negocios de Operaciones
Verizon Enterprise Solutions Perú
01.2013
Directora de Operaciones
Puig Beauty & Fashion
01.2011 - 01.2013
Jefe de Logística y Servicio al Cliente
Direct TV Perú S.R.L.
01.2009 - 01.2011
Gestión de la Cadena de Suministro
Bayer S.A.
01.2007 - 01.2009
Supervisor de Logística
Merck Sharp & Dohme Perú S.R.L.
01.2003 - 01.2007
Asistente Comercial
Pfizer S.A.
01.2001 - 01.2003
Gerencia De Proyectos
Infosys Ltd US
Gestión de Riesgos de Seguridad
Verizon Enterprise Solutions Perú
- 02.2019
Maestría en Gestión de Comunicación Corporativa -
EAE / Universidad de Barcelona
Maestría en Marketing y Gestión Empresarial -
EOI / Universidad UPC
Licenciatura en Ingeniería Industrial -
Universidad de Lima