Cristina Serna
Resumen profesional
Profesional versátil y responsable. Soy una persona trabajadora y diligente, con sólidas habilidades de comunicación, muy buena memoria y excelente manejo de bandeja. Quisiera sumarme a un equipo de trabajo al que ofrecerle mi actitud colaboradora y mi carisma para la atención al cliente.
Soy una persona muy amable y con trayectoria en el sector gastronómico. Me comprometo en cada servicio a ofrecerles una experiencia de calidad a los clientes, para garantizar su satisfacción y asegurar su fidelización. Deseo aportar mi conocimiento y mi ética laboral a un nuevo establecimiento.
Datos destacados
3
3
Languages
2
2
years of professional experience
Experiencia
MESERA
FIORE CAFFE
Miami, FL
03.2025 - 07.2026
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Supervisión de la limpieza y orden en el área de trabajo.
- Recomendación de platos y bebidas según preferencias de los clientes.
- Implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente.
- Supervisión del salón para garantizar que los clientes reciban un servicio de calidad.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
HOSTESS
HACIENDA RAMIREZ
Miami, FL
03.2025 - 01.2026
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
MESERA
FONDA LA CHISMOSA MIAMI
Miami, FL
06.2024 - 02.2025
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
Formación
COMUNICADORA Y RELACIONISTA PÚBLICA - PERIODISTA
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
COLOMBIA ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA - MANAGER
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
COLOMBIAESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGÍA Y DIDACTICA - EDUCACIÓN SUPERIOR
ESUMER
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Educación y cortesía
- Rapidez y eficacia
- Organización
- Profesionalidad y seriedad
- Servicio al cliente
- Imagen cuidada
- Dinamismo e iniciativa
- Manejo de bandeja
- Rapidez y eficiencia
- Atención al cliente
- Buena presencia
- Limpieza y orden
- Amabilidad y simpatía
- Trabajo en equipo eficiente
- Vocación de servicio
- Dinamismo y proactividad
- Relaciones públicas
- Servicio en mesa
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio avanzado
A2
Portugués
Intermedio avanzado
B2
Cronología
MESERA
FIORE CAFFE
03.2025 - 07.2026
HOSTESS
HACIENDA RAMIREZ
03.2025 - 01.2026
MESERA
FONDA LA CHISMOSA MIAMI
06.2024 - 02.2025
COMUNICADORA Y RELACIONISTA PÚBLICA - PERIODISTA
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
ESPECIALISTA EN ALTA GERENCIA - MANAGER
UNIVERSIDAD DE MEDELLÍN
ESPECIALIZACIÓN EN PEDAGOGÍA Y DIDACTICA - EDUCACIÓN SUPERIOR
ESUMER