Doté de 25 années d'expérience dans la gestion des services TIC, j'ai occupé divers postes à responsabilité où j'ai dirigé des équipes pour fournir des solutions et services TIC de pointe. Maîtrisant les méthodologies de gestion des services ITIL, la planification stratégique et la gestion des relations clients, je suis reconnu pour mon leadership et ma capacité à optimiser l'efficacité opérationnelle tout en garantissant la satisfaction client.
Management d'une équipe de 18 personnes : fixation d'objectifs collectifs et individuels, évaluation du travail et des aspects RH.