Dexis Vergara

• Actué como mediador para la resolución de conflictos entre clientes bancarios y atención de disputas relacionadas con cuentas, transacciones y servicios.

• Mejoré índices de satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la resolución eficiente de quejas.

• Resolví conflictos mediante la implementación de técnicas efectivas de mediación y fomentando la comunicación abierta
• Realicé investigaciones exhaustivas sobre los conflictos denunciados, garantizando resultados justos para todas las partes involucradas.

• Parte del equipo de gestión del proyecto para la selección de jueces.
• Implementé nuevas herramientas organizacionales y disminuí los tiempos de finalización de proyectos al priorizar tareas de manera eficiente y delegar responsabilidades a los miembros del equipo.
• Mayor satisfacción del cliente con actualizaciones oportunas y comunicación transparente durante todo el ciclo de vida del proyecto.