Diana M Rojas Gutierrez

Me encargo de calificar prospectos evaluando sus necesidades, su nivel de interés y su ajuste al servicio, garantizando que solo los clientes realmente potenciales sean transferidos a la agencia para continuar con el proceso de formalización. Este rol exige criterio comercial, comunicación persuasiva y capacidad para gestionar volúmenes de interacción de manera eficiente.

• Prospección en frío mediante llamadas, mensajes y canales digitales para identificar nuevos clientes potenciales.
• Presentación clara y persuasiva del programa Home Attended, generando interés y abriendo conversaciones comerciales.
• Calificación de leads según criterios establecidos (necesidad, urgencia, capacidad y afinidad con el servicio).
• Seguimiento inicial a prospectos para asegurar su avance en el proceso comercial.
• Transferencia organizada y oportuna de prospectos calificados a la agencia para la formalización del servicio.
• Registro y actualización de información de clientes en herramientas internas de seguimiento.

Como Ejecutivo de Desarrollo Comercial, lidero la apertura de nuevas oportunidades de negocio a través de la prospección en frío y el contacto directo con potenciales clientes. Mi responsabilidad principal es identificar, conectar y despertar el interés en el programa Home Attended, generando conversaciones de valor que permitan transformar un mercado frío en oportunidades reales.

• Identificación y prospección de nuevos clientes potenciales en mercados objetivo, utilizando Salesforce y HubSpot.
• Uso de CRM y otras herramientas tecnológicas para gestionar y documentar actividades de ventas.

• Equipo de confianza con habilidades en marketing, gestión de sistemas administrativos, atención al cliente, ventas de productos y servicios, y coordinación de citas. Logré aumentar las ventas en un 15% a través de estrategias de marketing digital.
• Gestión de relaciones con clientes a través de plataformas en línea y CRM, manteniendo una tasa de satisfacción del cliente del 95%.
• Resolución de dudas y problemas de clientes de manera remota, resolviendo un promedio de 10 tickets diarios.
• Resolución de incidencias y seguimiento post-venta, reduciendo las quejas en un 10%.

• Personal de ventas con diversas funciones: Ventas y promoción de productos, Atención al cliente, Manejo y gestión de mercancías.

• Personal de confianza con responsabilidades que abarcan la gestión de cobranzas, administración de sistemas, atención al cliente y ventas de servicios y productos, manejo de transacciones financieras, y atención a proveedores.