EDGAR FERNANDEZ

Monterrey,Mexico

Summary

Profesional dedicado y versátil con una amplia experiencia en análisis, coordinación y roles de liderazgo de Recursos Humanos, combinado con una amplia experiencia en envío y recepción y en puestos de liderazgo. Experto en analizar procesos de recursos humanos, gestionar información del personal y brindar apoyo excepcional al personal y las partes interesadas. Competencia demostrada en coordinación logística, incluidas operaciones de recepción y envío, gestión de inventario y optimización de la cadena de suministro. Hábil para liderar equipos, garantizar operaciones eficientes y brindar un excelente servicio al cliente en entornos acelerados. Capacidad comprobada para adaptarse rápidamente a prioridades cambiantes, impulsar mejoras en los procesos y lograr los objetivos organizacionales de manera efectiva. Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y liderazgo, con el compromiso de impulsar la excelencia en cada función.

Overview

years of professional experience

Work History

Housekeeping Supervisor

The Broadmoor Hotel

Colorado Springs, USA

06.2024 - 11.2024

Inspecciones periódicas de las habitaciones para verificar el cumplimiento de los estándares de limpieza.
Pedidos realizados de suministros de limpieza y artículos de tocador para huéspedes.
Necesidades de reparación comunicadas al personal de mantenimiento.
Personal de limpieza asignado a turnos específicos y bloques de habitaciones según las capacidades y los requisitos diarios.
Colaboracion con recepción para responder con prontitud a todas las solicitudes de los huéspedes.
Capacitacion y asesoria a todo el personal nuevo para maximizar la calidad del servicio y el desempeño.
Asegurar la finalización oportuna de las tareas diarias, lo que generó un aumento en los comentarios positivos de los huéspedes sobre la limpieza de la habitación.
informes de turnos y otra documentación comercial.
Mayor desempeño de los empleados a través de una supervisión y capacitación efectivas.
Investigacion de quejas de los huéspedes y resolucion de problemas para aumentar la satisfacción del cliente y establecer confianza.
Mantuve un alto nivel de control de calidad a través de inspecciones periódicas, lo que resultó en un cumplimiento constante de los estándares del hotel.
Contribucion a la reputación de excelencia del hotel al cumplir o superar constantemente los puntos de referencia de limpieza establecidos por la marca.
Supervision periódica en cuanto el cumplimiento de las políticas y procedimientos del hotel por parte de los empleados, garantizando la aplicación consistente de los estándares de la marca en todo el departamento.
Tiempos de respuesta optimizados en las habitaciones, lo que permite realizar check-ins más tempranos y mejorar la satisfacción de los huéspedes.
Equipo supervisado de trabajadores de limpieza para cumplir con los más altos estándares de calidad de limpieza y seguridad.
Auditorías periódicas de los espacios públicos y las áreas de trabajo del personal para maximizar el control de calidad.

Human Resources Analyst/Coordinator L2

Schneider Electric

Monterrey, Mexico

01.2018 - 06.2024

Encargado en procesar nuevas contrataciones, cambios de puesto y aumentos salariales para el personal en EE. UU., Canadá y México, garantizando el cumplimiento de las regulaciones locales y las políticas de la empresa.
Asumir el rol de administrador de Nivel 2, brindando capacitación a las partes interesadas sobre el uso efectivo de las plataformas de reclutamiento, contribuyendo a mejorar la eficiencia y competencia operativa.
Actuar como el principal punto de contacto para abordar problemas o escalar inquietudes con socios globales, fomentando relaciones de colaboración sólidas y garantizando la resolución oportuna de los desafíos para respaldar los objetivos organizacionales.
Gestionar información del personal de forma eficaz en múltiples jurisdicciones, manteniendo la precisión y la confidencialidad.
Servir como enlace principal entre reclutadores, gerentes y RR.HH. para solucionar problemas y resolver consultas y desafíos relacionados con el proceso de contratación, demostrando sólidas habilidades de resolución de problemas y orientación al servicio al cliente.
Brindar soporte telefónico integral al personal, ayudando en el acceso al sistema y navegando por los programas de beneficios de la empresa, fomentando experiencias positivas y la satisfacción de los empleados.
Ayuda al personal a resolver discrepancias en recibos de nómina y formularios de vacaciones, mostrando atención a los detalles y compromiso para resolver los problemas con prontitud.
Asumir la responsabilidad de guiar al personal a través de los procesos de licencia, garantizar el cumplimiento de las políticas y facilitar transiciones fluidas.

Shipping & Receiving Lead

Quarter Turn Resources

Houston, USA

01.2015 - 01.2018

Competente en el manejo de maquinaria de montacargas con un enfoque en la seguridad, la eficiencia y la precisión.
Capacidad demostrada para liderar y coordinar operaciones logísticas, optimizando flujos de trabajo y recursos para lograr los objetivos organizacionales.
Hábil en gestionar el flujo de entrada y salida de mercancías, garantizando la recepción, inspección y envío oportuno de la mercancía.
Supervisar y administrar eficientemente las áreas de trabajo designadas, implementando medidas de control efectivas para mantener el orden y maximizar la productividad.
Experiencia en la gestión eficaz de operaciones de almacén, incluido el control de inventario, la utilización del espacio y la asignación de recursos.
Competente en cargar y descargar mercancías de forma segura hacia y desde camiones, remolques y áreas de almacenamiento, cumpliendo con los procedimientos operativos y protocolos de seguridad.
Hábil en organizar y disponer el stock dentro de las instalaciones del almacén, incluido el manejo y almacenamiento adecuados de los productos terminados para garantizar la integridad del producto.
Capaz de realizar tareas de ensamblaje de productos con precisión y atención al detalle, contribuyendo a procesos de producción eficientes.
Experimentado en la recopilación y análisis de datos para generar informes precisos que detallan las actividades del almacén, como movimientos de inventario, envíos y recibos.

Education

Associate of Applied Science - Porcessed Technology

San Jacinto College

Pasadena, TX

05-2018

Skills

Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita Bilingüe: dominio del inglés
Capacidad comprobada para trabajar sin problemas dentro de equipos diversos
Dedicados a brindar un servicio al cliente excepcional
Administración de empleados
Resolución de problemas
Atención meticulosa al detalle

Capacitación y desarrollo del personal
Limpieza y saneamiento
Procesos de incorporación
Multitarea y organización
Seguridad del almacén
Competente en el uso de la suite Microsoft Office

Languages

English

Native or Bilingual

Timeline