EILYN DANIELA MARÍN CERDAS
La Guácima,Alajuela
Summary
Técnico en Recursos Humanos con una base sólida en atención al cliente y resolución de conflictos. Experiencia demostrada en gestión de transacciones y enfoque en aseguramiento de la calidad en la industria de dispositivos médicos. Comprometida con mejorar la experiencia de los empleados y la eficiencia operativa a través del trabajo en equipo.
Overview
10
10
years of professional experience
Work History
Nevro Medical
01.2025 - 03.2026
- Durante mi experiencia en la industria de dispositivos médicos, fui responsable del ensamblaje, prueba y empaque de productos, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y producción establecidos por la organización. Mi trabajo se enfocó en asegurar la entrega oportuna de productos confiables y de alto desempeño, comprendiendo la importancia de que cada dispositivo contribuyera al bienestar de los pacientes y a la satisfacción de los clientes. Además, participé activamente en iniciativas de mejora continua, aportando ideas orientadas a optimizar la calidad y el funcionamiento de los dispositivos médicos, lo que contribuyó a fortalecer la eficiencia de los procesos y la excelencia de los productos entregados. Esta experiencia me permitió desarrollar una alta atención al detalle, compromiso con la calidad, trabajo en equipo y una sólida orientación al cliente.
Walmart
01.2020 - 09.2024
- Cajera de servicios financieros
- Responsable de gestionar transacciones relacionadas con pagos de tarjetas de crédito, préstamos de entidades financieras, depósitos, cobro de marchamos y envío de dinero mediante Western Union. Mi labor se enfocó en brindar una atención ágil, precisa y orientada al cliente, garantizando la correcta ejecución de cada transacción y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Además, trabajé con un fuerte enfoque en el logro de objetivos comerciales y de servicio, contribuyendo consistentemente al cumplimiento de métricas de desempeño y calidad que permitieron obtener bonificaciones y mantener altos niveles de satisfacción del cliente
- Cajera de medio tiempo
- Responsable de gestionar el proceso de cobro de productos y alimentos, así como de empaquetar compras, procesar devoluciones y brindar atención al cliente de manera eficiente y cordial. Además, tuve a cargo el cierre diario de cajas registradoras y la conciliación de efectivo, asegurando la exactitud de los registros contables y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Mi enfoque estuvo orientado a ofrecer una experiencia de servicio de alta calidad, resolviendo consultas de manera oportuna y contribuyendo a la satisfacción y fidelización de los clientes mediante una atención profesional y orientada a resultados.
- Auxiliar de Farmacia
- Responsable de asesorar y orientar a los clientes en la selección de medicamentos y productos de cuidado personal, brindando recomendaciones adecuadas según sus necesidades para contribuir a su bienestar y satisfacción. Asimismo, gestioné el control de inventarios, asegurando la correcta recepción, registro y actualización de productos en el sistema. Además, llevé el seguimiento de procesos administrativos y controles contables mensuales, garantizando la precisión de la información y el cumplimiento de los procedimientos establecidos. Mi enfoque se centró en ofrecer un servicio al cliente de alta calidad, manteniendo una atención profesional, organizada y orientada a resultados.
Grupo Q (Agencia Hyundai)
03.2016 - 11.2018
- Brindé apoyo en el cobro de primas y cuotas de financiamiento de vehículos, así como en la conciliación de pagos y el registro de información en SAP. Colaboré con el seguimiento de la cartera de cobro y la atención a clientes, asegurando la precisión de los procesos administrativos y financieros con un enfoque en cumplimiento de métricas y objetivos
Education
Diplomado - Administración de Empresas
UNED
09-2026
Técnico - Recursos Humanos
Instituto Jals
09-2026
Técnico - Control de Calidad y Operaciones Aplicado a la Industria Médica
IPEA
01-2026
Técnico Asistente - Contabilidad
Universidad de las Ciencias y el Arte
01-2023
Skills
- Excelente Manejo del tiempo y organización
- Adaptabilidad y aprendizaje rápido
- Fuertes habilidades analíticas bajo presion
- Trabajo en equipo and responsable
- Sentido de urgencia y clara comunicación con clientes y compañeros de equipo
- Microsoft Office Package
- Google Drive
- SAP Basic Knowledge
- Menejo de cajas registradoras
- Certificado de Especialista en IPC
Informacion Personal
- Nationalidad: Costarricense
- Licencia: A2 y B1
IDIOMAS
Ingles Nivel B1
Espanol (Nativo)
Timeline
Nevro Medical
01.2025 - 03.2026
Walmart
01.2020 - 09.2024
Grupo Q (Agencia Hyundai)
03.2016 - 11.2018
Diplomado - Administración de Empresas
UNED
Técnico - Recursos Humanos
Instituto Jals
Técnico - Control de Calidad y Operaciones Aplicado a la Industria Médica
IPEA
Técnico Asistente - Contabilidad
Universidad de las Ciencias y el Arte