Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

ESTEPHANIE C. POZO

Santo Domingo,RD

Summary

Experiencia en anticipar necesidades profesionales e identificar y resolver problemas de manera proactiva. Brindando promover la organización y la disponibilidad a través del desarrollo efectivo de horarios. Excelentes habilidades de servicio al cliente y gestión de conflictos.

Overview

12
12
years of professional experience

Work History

Asistente Administrativa

Martin Medical Services & Solutions
01.2019 - 04.2023
  • Mejora la efectividad del representante legal mediante el desarrollo de información de casos, evidencia y opciones de acuerdo; seguimiento de casos; Procedimientos de juicio de apoyo del abogado.
  • Entrevistar nuevos pacientes y generar informes.
  • Organizacion y manteniemiento de los casos de los pacientes.
  • Seguimiento de calendarios; cumplimiento de plazos; documentar las acciones; introducir información en la base de datos de archivos y en el software de gestión de casos; confirmando el estado del caso con el Representante Legal.
  • Apoyar al representante legal en la preparación de casos mediante la preparación de resúmenes de casos y materiales para conferencias de mediación; preparación de alegatos; monitoreo y obtención de respuestas de descubrimiento; Organizar materiales para la revisión de casos en equipo.

Inspectora De Calidad

Ramstad
09.2016 - 09.2018
  • Inspeccionar la calidad de los productos, tomando nota de la funcionalidad, la apariencia y otras especificaciones.
  • Informes generados con hallazgos y recomendaciones documentados.
  • Mediciones detalladas realizadas con dispositivos portátiles e inspecciones visuales realizadas de la línea.
  • Rondas de inspección diarias completadas que cubren todos los equipos y maquinaria de las instalaciones.
  • Participar en reuniones de equipo para discutir el progreso y los resultados, proporcionando ideas y sugerencias para mejorar.

Servicio al Cliente

Cellphone/Orange
01.2014 - 08.2016
  • Recibir los visitantes entrantes y a los clientes
  • proporcionar asistencia profesional e informada.
  • Proveer apoyo administrativo a los empleados de la compañía mediante la copia, el envío por fax, y el archivo de documentos.
  • Contestar las llamadas telefónicas entrantes.
  • Solucionar y resolver problemas asociados con el cliente.
  • Ayudar a mantener un ambiente seguro y ordenado de las instalaciones.

Cajera

Cellphone/Orange
09.2011 - 01.2014
  • Operar la caja registradora para transacciones en efectivo, cheque, y tarjeta de crédito con excelentes niveles de precisión.


  • Trabajar horario flexible trabajado y turnos adicionales para satisfacer las necesidades del negocio.


  • Relaciones construidas con los clientes para fomentar la repetición de negocios.


  • Mantener la caja registradora equilibrada y una contabilidad precisa al final de cada turno.


  • Ayudar a los clientes a completar compras, localizar artículos y unirse a programas de recompensas.


  • Asistir a los clientes con devoluciones, reembolsos y resolución de problemas de transacciones.

Education

High School Diploma -

Academia Militar Del Caribe
Santo Domingo, SD

Some College (No Degree) - International Business

Unicaribe
Santo Domingo, SD

Bachelor - Business Administration

Unicaribe College
Miami, FL
2020

Skills

  • Experiencia administrativa
  • Bilingue Español-Ingles
  • Presupuestos
  • Caja registradora
  • Habilidades de comunicación
  • 12 años de experiencia de servicio al cliente
  • Inventario Mediación
  • Resolución de problemas
  • Microsoft
  • CRM y software de gestión de oficina

Timeline

Asistente Administrativa

Martin Medical Services & Solutions
01.2019 - 04.2023

Inspectora De Calidad

Ramstad
09.2016 - 09.2018

Servicio al Cliente

Cellphone/Orange
01.2014 - 08.2016

Cajera

Cellphone/Orange
09.2011 - 01.2014

Some College (No Degree) - International Business

Unicaribe

Bachelor - Business Administration

Unicaribe College

High School Diploma -

Academia Militar Del Caribe

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ESTEPHANIE C. POZO