Judit Cendón González

Atención al Cliente: Responder consultas y resolver problemas de los clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).

Gestión de Reclamaciones: Procesar y gestionar quejas y reclamaciones de clientes, buscando soluciones efectivas y rápidas.

Análisis de Datos: Revisar y analizar datos de clientes para identificar patrones y áreas de mejora en la fidelización.

Desarrollo de Estrategias: Participar en la creación y ejecución de estrategias de fidelización, incluyendo promociones y programas de lealtad.

Formación y Capacitación: Asistir a sesiones de formación para mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas de Vodafone.

Informes de Desempeño: Elaborar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente y los resultados de las iniciativas de fideliza

Gestión Documental: Preparar, organizar y archivar toda la documentación necesaria para las licitaciones, incluyendo pliegos, certificaciones y informes técnicos.

Análisis de Licitaciones: Revisar y analizar los pliegos de condiciones de las licitaciones para entender requisitos y criterios de adjudicación.

Elaboración de Ofertas: Colaborar en la redacción y presentación de propuestas técnicas y económicas, asegurando que cumplan con los requisitos establecidos.

Seguimiento de Plazos: Controlar y gestionar los plazos de presentación de ofertas y documentación requerida, garantizando el cumplimiento de fechas límite.

Comunicación con Administraciones: Mantener comunicación con las entidades licitadoras y otros organismos para aclarar dudas y obtener información adicional.

Control de Presupuestos: Ayudar en la elaboración y seguimiento de presupuestos de los proyectos licitados, asegurando la viabilidad económica.

Gestión de Contratos: Supervisar la documentación contractual y su cumplimiento, así como gestionar las renovaciones y modificaciones.

Archivo y Registro: Mantener un registro actualizado de las licitaciones a las que se ha presentado la empresa y su estado (adjudicadas, en curso, desestimadas).

Coordinación con Equipos Técnicos: Trabajar junto a ingenieros y arquitectos para obtener la información técnica necesaria para las ofertas.

Informes y Análisis: Elaborar informes sobre las licitaciones presentadas y los resultados obtenidos, analizando el desempeño de la empresa en el sector.

Gestión de Proyectos: Organizar y coordinar la documentación de proyectos, asegurando que se mantenga un flujo de información adecuado entre los equipos.

Presupuestos y Cotizaciones: Elaborar y gestionar presupuestos de proyectos, así como solicitar y comparar cotizaciones de proveedores y contratistas.

Documentación Legal: Preparar y archivar toda la documentación necesaria para permisos y licencias de construcción, asegurando su cumplimiento normativo.

Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto con clientes, respondiendo a consultas y gestionando la comunicación sobre el progreso de los proyectos.

Agenda y Planificación: Organizar la agenda del equipo, programando reuniones y plazos para entregas y presentaciones.

Facturación y Finanzas: Gestionar la facturación de proyectos, seguimiento de pagos y control de gastos del estudio.

Archivo de Documentos: Mantener un sistema de archivo físico y digital eficiente para facilitar el acceso a planos, informes y documentación relevante.

Coordinación de Reuniones: Organizar y preparar reuniones internas y externas, incluyendo la elaboración de actas y seguimiento de acuerdos.

Investigación de Normativas: Mantenerse actualizado sobre normativas y regulaciones locales relacionadas con la arquitectura y la construcción.

Marketing y Comunicación: Colaborar en la elaboración de material promocional, mantener la presencia en redes sociales y gestionar el sitio web del estudio.

Gestión de Documentación: Organizar y mantener actualizada toda la documentación relacionada con contratos, políticas internas y procedimientos.

Atención al Cliente: Actuar como punto de contacto con los clientes bancarios, resolviendo dudas y gestionando cualquier incidencia.

Cumplimiento Normativo: Asegurarse de que todos los procesos cumplan con las regulaciones y normativas del sector financiero.