Evelyn Wendy Vinueza
Resumen profesional
Como Responsable de Atención al Cliente, me enfoco en garantizar una excelente experiencia para los clientes. Mi objetivo principal es resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener de manera efectiva y eficiente. Con mis habilidades de comunicación y empatía, busco construir relaciones duraderas y fortalecer su lealtad a la marca.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente de restaurante
El Rincon Manaba
Newark, Nueva Jersey
2026.01 - Actual
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
- Supervisión de la calidad del servicio y atención al cliente para garantizar su satisfacción.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la clientela del restaurante.
- Control y seguimiento de inventario para evitar desabastecimiento o excesos.
Fulfillment ExpertGeneral, Merchandise Expert
Target
Kansas City, Missouri
2025.11 - 2025.12
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Elaboración de informes y reportes.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Atención y servicio al cliente.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
Camarero de restaurante
Delicia Manabita
Newark, Nueva Jersey
2023.09 - 2024.04
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
- Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
Formación
Técnico de sistema - Infromatica
Corlacon
Ecuador 2014.03 - 2015.05
Enfermeria - Medicina
Unemi
Ecuador 2021.05 - 2023.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo bajo presión
- Orientación al cliente
- Buena tolerancia al estrés
- Liderazgo y motivación
- Gestión de servicios
- Resolución de conflictos
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Gestión de restaurantes
- Motivación y liderazgo
- Control de calidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Gerente de restaurante
El Rincon Manaba
2026.01 - Actual
Fulfillment ExpertGeneral, Merchandise Expert
Target
2025.11 - 2025.12
Camarero de restaurante
Delicia Manabita
2023.09 - 2024.04
Enfermeria - Medicina
Unemi
2021.05 - 2023.05
Técnico de sistema - Infromatica
Corlacon
2014.03 - 2015.05