Fabián Fernández

Villarica,Departamento De Guairá

Summary

Especialista en atención al cliente adaptable, con historial comprobado en gestión de relaciones y resolución de problemas. Reconocido por habilidades organizativas excepcionales y un enfoque proactivo en la atención al cliente, preparado para apoyar los objetivos del negocio y mejorar la calidad del servicio.

Overview

years of professional experience

Work History

Atención al cliente

Mega Centro

Concepcion

01.2018 - Current

Completé las tareas diarias de manera precisa y eficiente.
Aporté ideas y soluciones innovadoras para mejorar el rendimiento del equipo y los resultados.
Trabajé exitosamente con un grupo diverso de compañeros para alcanzar objetivos y resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
Identifiqué las necesidades de los clientes de forma rápida y eficiente.
Priorizé y organicé tareas para cumplir eficazmente los objetivos del servicio.
Manejo Microsoft Word y Excel, escribo rápidamente en el teclado y me comunico de manera efectiva.

Representante de atención al cliente remoto

Centro de llamadas

Sacramento, California

04.2021 - 10.2023

Asistí a los clientes con sus consultas y resolví problemas de manera eficiente.
Respondí a consultas de clientes por teléfono y correo electrónico.
Colaboré con los miembros del equipo para mejorar los estándares de servicio.
Documenté las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de llamadas.
Capacité a nuevo personal en protocolos de atención al cliente y mejores prácticas.
Mantuve actualizado el conocimiento sobre los productos y servicios ofrecidos.
Manejé casos escalados para asegurar la satisfacción y retención del cliente.

Education

High School Diploma -

Mayor Julio D. Otaño

Concepción

12-2021

Skills

Habilidades y competencias:

Microsoft Excel y Word
Atención al cliente
Capacitación y formación de personal
Manejo de relaciones con clientes (CRM)
Escritura rápida y comunicación efectiva

Idiomas:

Inglés: avanzado
Japonés: intermedio

Habilidades personales / competencias:

Organización
Buena etiqueta telefónica
Toma de decisiones
Responsable y confiable
Escucha activa
Resolución de problemas
Construcción de relaciones
Flexible y adaptable
Gestión del tiempo
Atención al detalle

Timeline