Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
اللغات
Timeline
Generic

فاطمة الطيب

الدوحة

Summary

محترفة ماهرة في المحاسبة الإلكترونية وإدارة البيانات، ولدي أكثر من 5 سنوات من الخبرة في خدمات الأمن، خدمة العملاء، وأبحاث البيانات. أتمتع بقدرات قوية في تحليل البيانات وإعداد التقارير باستخدام مايكروسوفت أوفيس، بالإضافة إلى مهارات ممتازة في التواصل وحل المشكلات، مما يمكنني من تقديم حلول فعّالة ومبتكرة للمشكلات المعقدة. أتقن العمل ضمن بيئات متعددة المهام وأتمتع بخبرة واسعة في تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات العملاء وتساهم في تحسين العمليات الداخلية. أسعى دائماً إلى تحقيق الكفاءة والابتكار في عملي، وأبحث عن فرصة في بيئة عمل ديناميكية تتيح لي الاستفادة من مهاراتي والمساهمة في نجاح المنظمة، فضلاً عن .تطوير خبرتي المهنية وتحقيق أهدافي المستقبلية

Overview

11
11
years of professional experience
1
1
Certification

Work History

متطوع خدمة العملاء

مستشفى حمد الطبي
09.2024 - 10.2024
  • استقبال المرضى والزوار وإرشادهم إلى الأقسام الطبية المناسبة وتقديم الدعم لضمان تجربة سلسة
  • الرد على استفسارات المرضى والزوار عبر الهاتف وتقديم معلومات حول المواعيد والخدمات الطبية
  • مساعدة المرضى في حجز وإعادة جدولة المواعيد مع الأطباء وتحديث جداول المواعيد
  • تسهيل التواصل بين المرضى والطاقم الطبي لضمان تقديم رعاية صحية فعالة

حارس أمن

شركة حماية للخدمات الأمنية
01.2015 - 01.2018
  • تمت مراقبة المواقع وتطبيق إجراءات السلامة والأمن
  • إعداد التقارير الأمنية اليومية وتقديمها للإدارة
  • إجراء دوريات روتينية لضمان أمن المرافق

باحث بيانات

جامعة قطر
11.2016 - 01.2017
  • جمع وتحليل البيانات وإعداد التقارير لمشاريع البحث
  • إدارة وتنظيم قاعدة بيانات الأبحاث، وضمان دقة المعلومات وتحديثها
  • التنسيق مع الفرق الأكاديمية لضمان التنفيذ السلس للبحث

متدرب

بنك النيلين
11.2014 - 12.2014
  • تقديم الدعم الإداري في مختلف الإدارات والتسويات والتدريب على العمليات
  • المصرفية الأساسية مثل الحسابات والودائع
  • المساعدة في تنظيم الملفات والوثائق داخل البنك

ممثل خدمة العملاء

بنك قطر الإسلامي
01.2014 - 02.2014
  • مساعدة العملاء من خلال تقديم معلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية
  • تعاملت مع شكاوى العملاء وحلت المشكلات بكفاءة
  • تقديم الدعم الإداري والفني للعملاء في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية

وكيل مركز الاتصال

PBO
10.2013 - 12.2013
  • التعامل مع مكالمات العملاء وتقديم الدعم الفني والإداري
  • الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
  • إعداد تقارير الأداء اليومية ومراقبة مستويات رضا العملاء

Education

دبلوم - المحاسبة الإلكترونية

معهد سوداكاد

دبلوم - مايكروسوفت أوفيس

معهد الزعيم

أخصائي اعتماد مستندي معتمد (CDCS) -

11.2024

بكالوريوس - دراسات الأعمال

كلية الخرطوم التقنية
12.2010

Skills

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • إدارة قواعد البيانات
  • تحليل البيانات
  • التعامل مع الأنظمة المحاسبية الإلكترونية
  • مهارات تواصل
  • حل المشاكل
  • إتخاذ القرارات
  • العمل تحت الضغط
  • العمل في إطار الفريق
  • قابلة للتكيف
  • المرونة في بيئات العمل الديناميكية
  • إدارة الوقت
  • تعدد المهام

Certification

  • دورة تحليل البيانات باستخدام Excel وPower BI, مركز تدريب الأباجرة, 10/08/24 - 10/18/24
  • الدورة التدريبية الرابعة والعشرون في محاسبة الزكاة للشركات, وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية - إدارة شؤون الزكاة, 11/03/24 - 11/06/24

اللغات

العربية
Proficient
C2
الانجليزي
Upper intermediate
B2

Timeline

متطوع خدمة العملاء

مستشفى حمد الطبي
09.2024 - 10.2024

باحث بيانات

جامعة قطر
11.2016 - 01.2017

حارس أمن

شركة حماية للخدمات الأمنية
01.2015 - 01.2018

متدرب

بنك النيلين
11.2014 - 12.2014

ممثل خدمة العملاء

بنك قطر الإسلامي
01.2014 - 02.2014

وكيل مركز الاتصال

PBO
10.2013 - 12.2013

دبلوم - مايكروسوفت أوفيس

معهد الزعيم

بكالوريوس - دراسات الأعمال

كلية الخرطوم التقنية
  • دورة تحليل البيانات باستخدام Excel وPower BI, مركز تدريب الأباجرة, 10/08/24 - 10/18/24
  • الدورة التدريبية الرابعة والعشرون في محاسبة الزكاة للشركات, وزارة الأوقاف والشؤون الإسلامية - إدارة شؤون الزكاة, 11/03/24 - 11/06/24

دبلوم - المحاسبة الإلكترونية

معهد سوداكاد

أخصائي اعتماد مستندي معتمد (CDCS) -

فاطمة الطيب