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Bonjour, je m'appelle

Feeldritch Exume

Health Home Assistant
Linden
Feeldritch Exume

Profil professionnel

Anthousiaste , passionnée , combinées à une solide formation dans le domaine santé et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et de compétences avérées en compassion et patiente.

Vue d'ensemble

2
years of professional experience

Expérience

Amazon
Carteret, USA

FC associate I ,L1
09.2024 - 01.2025

Aperçu du poste

  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.

Unibank SA
Delmas,Haïti

Agent service à la clientèle
09.2022 - 05.2024

Aperçu du poste

  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
  • Résolution de problèmes par téléphone.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
  • Collaboration avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients de manière efficace.
  • Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
  • Gestion et traitement des réclamations clients par une écoute attentive et la proposition de solutions appropriées.
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
  • Transfert des appels clients vers les services appropriés pour répondre à leurs besoins spécifiques si nécessaire.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une expérience client de qualité.
  • Maintien d'un environnement propre et ordonné au sein du lieu de travail, contribuant à offrir une atmosphère agréable pour les clients.
  • Collaboration avec des équipes polyvalentes et divers collègues pour atteindre les objectifs quotidiens et servir les besoins des clients.
  • Promotion des produits ou services supplémentaires auprès des clients existants afin d'augmenter les ventes.
  • Gestion administrative des dossiers clients, recueil et vérification des pièces et des justificatifs.

Formation

American Heart Association
New Jersey,USA

CAP from Sante
11.2024 - 11 2024

Aperçu de l'université

  • Certificat de [Type]

Fortunate Healthcare
New Jersey ,USA

CAP from Sante
01.2025 - 1 2025

Aperçu de l'université

  • Certificat de [Type]

Compétences

  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Compassion
  • Patience

Langues

Anglais
Intermédiaire (B1)
Français
Expérimenté (C2)

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Pâtisserie
  • Chant
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Activités associatives
  • Musique
  • Passion pour la cuisine [nom du pays]

Chronologie

Fortunate Healthcare

CAP from Sante
01.2025 - 1 2025

American Heart Association

CAP from Sante
11.2024 - 11 2024

FC associate I ,L1

Amazon
09.2024 - 01.2025

Agent service à la clientèle

Unibank SA
09.2022 - 05.2024

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