Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

Renée Bourget

Saint-Andre-Avelin

Overview

21
21
years of professional experience

Work History

Coordinatrice De Territoire

Dispomed
05.2022 - Current
  • Gérer l'attribution des équipements, des outils et des matériaux nécessaires aux tâches de maintenance, en veillant à ce que les techniciens disposent de tout ce qui est nécessaire pour accomplir leur travail efficacement.
  • Programmer et coordonner les horaires de service pour les tâches de maintenance, en veillant à l'utilisation optimale des ressources et à la résolution rapide des problèmes des clients tout en optimizant les routes et en les rendants profitables. Prioriser les demandes de service urgentes et affecter les ressources en conséquence afin de résoudre rapidement les problèmes critiques et de réduire au minimum les temps d'arrêt pour les clients.
  • Agit comme point de contact principal entre les clients et les techniciens de maintenance, en les informant des heures de rendez-vous, de la disponibilité des techniciens et de toute modification du calendrier tout en faisant preuve d'une grande capacité à résoudre les problèmes, à résoudre les conflits de programmation, les pénuries de techniciens et d'autres problèmes afin d'assurer le bon déroulement des opérations.
  • Fournir un service à la clientèle exceptionnel, en répondant aux demandes, en résolvant les plaintes et en assurant la satisfaction générale du service fourni. Maintenir des registres précis des demandes de service, des rendez-vous, des ordres de travail et des informations sur les clients, en veillant au respect des politiques de l'entreprise et des réglementations sectorielles.

Technicienne En Santé Animale

Clinique Vétérinaire St-Lin-Laurentides
01.2021 - 01.2022
  • Fournir des soins et des manipulations avec compassion aux animaux pendant les examens, les traitements et les procédures, en veillant à leur confort et à leur sécurité et plus de participer aux situations d'urgence et de soins critiques, en fournissant des soins immédiats et en surveillant les animaux blessés ou gravement malades jusqu'à ce que le vétérinaire procède à une évaluation et à un traitement plus approfondis


  • Assister les vétérinaires pendant les examens et les interventions chirurgicales, en préparant les salles d'examen, en stérilisant l'équipement et en surveillant les signes vitaux et les niveaux d'anesthésie des patients.


  • Effectuer des procédures de diagnostic, notamment prendre et traiter des radiographies, collecter et analyser des échantillons de laboratoire et effectuer des tests de laboratoire de base.


  • Communiquer avec les propriétaires d'animaux pour leur fournir des informations sur les soins, les plans de traitement, les instructions relatives aux médicaments et les mesures de santé préventive, afin de favoriser des relations positives avec les clients. Tenir des dossiers médicaux détaillés et précis pour chaque patient, en consignant les résultats des examens, les plans de traitement, les médicaments administrés et les instructions de suivi.

Représentente Experience Client

Dispomed
01.2019 - 01.2021
  • Conserver les interactions avec les clients, des activités de vente et des transactions dans les systèmes de gestion de la relation client (CRM), en s'appuyant sur les données recueillies pour élaborer des stratégies de vente et améliorer les processus.


  • Qualification approfondie des prospects et des demandes de renseignements, en classifiant les opportunités et en assurant un suivi rapide afin d'alimenter les prospects tout au long de du processus de ventes.


  • Assurer une compréhension approfondie des caractéristiques, des avantages et des applications des produits & services, communiquant efficacement des propositions de valeur et surmontant les objections afin d'obtenir des conversions de vente.


  • Établir et entretenir des relations solides avec une clientèle diversifiée, en fournissant des recommandations de produits personnalisées, en répondant aux demandes de renseignements et en résolvant les problèmes afin d'assurer la satisfaction et la fidélité des clients.

Technicienne En Chef

Hôpital Vétérinaire Rawdon
09.2016 - 01.2019
  • Diriger une équipe de techniciens et d'assistants vétérinaires, en fournissant des conseils, une formation et un soutien afin de garantir la fourniture de soins et de services de haute qualité. Faciliter les programmes de formation du personnel et les possibilités de formation continue afin d'améliorer les compétences techniques, les connaissances et le développement professionnel des membres de l'équipe vétérinaire.


  • Gérer les opérations quotidiennes de la clinique vétérinaire, y compris la prise de rendez-vous, la coordination des affectations du personnel et la priorisation des tâches afin d'optimiser l'efficacité du flux de travail.


  • Superviser le contrôle des stocks et les commandes de fournitures médicales, de médicaments et d'équipements, en veillant à ce que les stocks soient suffisants et en minimisant les pertes tout en respectant les contraintes budgétaires.


  • Mettre en œuvre et maintenir des protocoles d'assurance qualité afin de respecter les normes de soins et les exigences réglementaires, en procédant régulièrement à des audits et à des évaluations afin d'identifier les domaines à améliorer.

Technicienne En Santé Animale

Bureau Vétérinaire Concorde & Clinique Lachenaie
04.2003 - 09.2016
  • Aider les vétérinaires pendant les examens et les procédures, en préparant les salles d'examen, en stérilisant l'équipement et en apportant un soutien selon les besoins.


  • Participer aux procédures de diagnostic, telles que la prise de radiographies, le prélèvement d'échantillons et l'exécution de tests de laboratoire de base, sous supervision


  • Administrer des médicaments, des vaccins et des traitements selon les instructions des vétérinaires, en veillant à ce que les doses soient exactes et les techniques d'administration appropriées.


  • Interaction avec les propriétaires d'animaux de compagnie pour leur fournir des informations sur les soins, les plans de traitement et les instructions post-procédure, en les aidant à prendre rendez-vous et en répondant à leurs questions.

Education

Équivalence Et Droit De Pratiquer

Skills

Aptitudes à la résolution de problèmes

Leadership

Compréhension des pertes et profits

Gestion stock et inventaires

Communication

Sens de l'organisation

Compétences en matière de gestion des clients

Timeline

Coordinatrice De Territoire

Dispomed
05.2022 - Current

Technicienne En Santé Animale

Clinique Vétérinaire St-Lin-Laurentides
01.2021 - 01.2022

Représentente Experience Client

Dispomed
01.2019 - 01.2021

Technicienne En Chef

Hôpital Vétérinaire Rawdon
09.2016 - 01.2019

Technicienne En Santé Animale

Bureau Vétérinaire Concorde & Clinique Lachenaie
04.2003 - 09.2016

Équivalence Et Droit De Pratiquer

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Renée Bourget