Felix Rafael Chambi Quintana
Resumen profesional
Profesional con 7 años de experiencia en atención al cliente y 3 años en ventas, enfocado en brindar un servicio de excelencia y generar relaciones de confianza con los clientes. Me destaco por mi comunicación asertiva, capacidad de negociación y resolución de problemas, manteniendo siempre una orientación al cumplimiento de objetivos, metas comerciales e indicadores de desempeño (KPIs). Soy una persona proactiva, responsable y comprometida con el trabajo en equipo y la mejora continua, capaz de adaptarme a nuevos retos y aportar valor al crecimiento de la organización.
Datos destacados
1
1
Language
15
15
years of post-secondary education
11
11
years of professional experience
Experiencia
Ejecutivo de Televentas
Corporación de Inversiones Imcruz Corp. S.A.
Santa Cruz de la Sierra
05.2019 - 02.2024
- Se atendia los Leads que ingreseban por RRSS
- Web calificabamos a los clientes potenciales para derivarlos con los Asesores Comerciales y se realizaba seguimiento a los mismos para calificar la atencion de los Asesores.
- Participe en diferentes campanas de ventas de todas las marcas que representa Imcruz tanto en ferias como la Fexpocruz
- Fiacruz asi tambien como impulsaciones que se realizaba en empresas externas.
- Tambien participe en otros proyectos como Asesor de Credito Directo y Asesor Comercial Digital. Este ultimo era un Asesor de Ventas pero unicamente de Leads Digitales asesoraba a los clientes en la compra de su vehiculo y a buscar el financiamiento adecuado.
Operador de Contact Center
Corporación de Inversiones Imcruz Corp. S.A.
Santa Cruz de la Sierra
02.2017 - 04.2019
- Contact center se recepcionaba consultas de clientes y agendamiento de citas para el taller de servicion de Imcruz.
- Tambien gestionaba los Recalls.
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
Santa Cruz de la Sierra
10.2015 - 11.2016
- Servicio de 'Multicanal'
- Se realizaba escuchas de clientes que llamaban en reiteradas ocaciones al servicio de atencion al cliente para poder atender sus solicitudes
- Reclamos.
- En caso de no poder encontrar solucion en el momento de ser atendido se derivaban a las areas correspondiente y se realizaba el seguimiento.
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
Santa Cruz de la Sierra
04.2014 - 10.2014
- Realizaba encuestas de fidelizacion a clientes de la empresa Tigo.
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
Santa Cruz de la Sierra
11.2013 - 04.2014
- Atendia las Llamadas de clientes de la empresa Tigo que deseaban registrar su linea
- Equipo celular.
Atención al Cliente
Fábrica de Helados Bits & Cream S.A.
Santa Cruz de la Sierra
09.2013 - 12.2013
- Atendia a los clientes y servia los productos que se vendian.
Formación
Bachiller - Humanidades
Colegio Cristo Rey
Trinidad 03.2003 - 11.2010
Licenciatura - Derecho
Universidad Privada Domingo Savio
Santa Cruz de la Sierra 01.2014 - 11.2020
Tecnico Superior Mecanica Automotriz - Mecanica Automotriz
Instituto Tecnico Simon Bolivar
Santa Cruz de la Sierra 01.2026 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Creatividad
- Liderazgo
- Microsoft Office 365
- Manejo de Sistemas Salesforce
- Manejo CRM
- Comunicación asertiva
- Habilidades de negociación
- Proactividad e iniciativa
- Resolución eficaz de conflictos
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Personalizado
- Experiencia total: 9 años y 5 meses
- Categoría: Atencion al Cliente y Ventas
- Género: Masculino
Cronología
Tecnico Superior Mecanica Automotriz - Mecanica Automotriz
Instituto Tecnico Simon Bolivar
01.2026 -
Ejecutivo de Televentas
Corporación de Inversiones Imcruz Corp. S.A.
05.2019 - 02.2024
Operador de Contact Center
Corporación de Inversiones Imcruz Corp. S.A.
02.2017 - 04.2019
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
10.2015 - 11.2016
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
04.2014 - 10.2014
Licenciatura - Derecho
Universidad Privada Domingo Savio
01.2014 - 11.2020
Atención al Cliente
Conecta Redes y Servicios S.A.
11.2013 - 04.2014
Atención al Cliente
Fábrica de Helados Bits & Cream S.A.
09.2013 - 12.2013
Bachiller - Humanidades
Colegio Cristo Rey
03.2003 - 11.2010