Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Fernanda De Los Rios Aldana

Fernanda De Los Rios Aldana

Resumen profesional

Me considero una persona muy responsable, eficiente en mi trabajo, se seguir instrucciones al pie de a letra, soy muy dinamica, carismatica, soy muy constante y tengo la habilidad de adaptarme rapido a cualquier ambiente laboral y profesional.

Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.

Datos destacados

4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience

Experiencia

Responsable de atención a clientes

Alorica
Guatemala, Guatemala
2024.03 - 2026.03
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Control del cumplimiento de los procesos internos.
  • Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.

Recepcionista, secretaria y de gerencia

Grupo Lubrisol, S.A.
Guatemala
2022.10 - 2023.03
  • - Atención de planta telefónica
  • - Recepcion de documentos
  • - Reporte de ruta
  • - Requisiciones de compras
  • - Entrega de contraseñas
  • - Entrega de cheques
  • - Ingreso de viáticos
  • - Asistencia de gerencia
  • - Estatus de GPS
  • - Ingreso de facturas a libro de compras
  • - Realización de tareas administrativas.
  • - Gestión de documentación y archivos.
  • - Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • - Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.

Auxiliar de Depósitos

Banco Promerica S.A.
Guatemala
2022.08 - 2022.10
  • Realizaba los Analisis de Informacion a traves de Certificaciones, tambien realizaba las confirmaciones de saldos y sistemas de cartas financieras, para brindar informacion a los clientes sobre sus cuentas bancarias.

Formación

contabilidad, perito contador - Computacion

Escuela Nacional de Ciencias Comerciales América, Villa Canales
2017.01 - 2020.10
  • 2018-01 Computación I: Ms Word y Gimp
  • 2019-01 Computación II: Ms Excel orientado en procesos contables
  • 2020-01 Computación III: Técnico en Software Microsoft para Oficina

Recepcionista y Secretaria de gerencia - undefined

, Guatemala
2022.08 - 2022.10

Auxiliar de Depósitos - undefined

, Guatemala
2022.10 - 2023.03

Excel intermedio - undefined

Curso de inglés intensivo - undefined

Enfatiza tus habilidades clave

  • Adaptabilidad
  • Analisis de la informacion
  • Excelente redacción
  • Escritura
  • Microsoft Excel
  • PSI
  • CXC
  • CRM
  • Ingles
  • Trabajo en equipo
  • Atención al cliente
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Actitud cordial y empática
  • Escucha activa al cliente
  • Atención personalizada al cliente

Idiomas

ingles
Intermedio avanzado

Cronología

Responsable de atención a clientes - Alorica
2024.03 - 2026.03
- Auxiliar de Depósitos,
2022.10 - 2023.03
Recepcionista, secretaria y de gerencia - Grupo Lubrisol, S.A.
2022.10 - 2023.03
- Recepcionista y Secretaria de gerencia,
2022.08 - 2022.10
Auxiliar de Depósitos - Banco Promerica S.A.
2022.08 - 2022.10
Escuela Nacional de Ciencias Comerciales América - contabilidad, perito contador, Computacion
2017.01 - 2020.10
- Curso de inglés intensivo,
- Excel intermedio,
Fernanda De Los Rios Aldana