Resumen profesional
Me considero una persona muy responsable, eficiente en mi trabajo, se seguir instrucciones al pie de a letra, soy muy dinamica, carismatica, soy muy constante y tengo la habilidad de adaptarme rapido a cualquier ambiente laboral y profesional.
Especialista en atención al cliente competente y eficaz. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas rápidamente y establecer relaciones con los clientes a largo plazo. Busco un puesto donde crecer y brindar una atención enfocada en la calidad.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
4
4
years of professional experience
Experiencia
Responsable de atención a clientes
Alorica
Guatemala, Guatemala
2024.03 - 2026.03
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
Recepcionista, secretaria y de gerencia
Grupo Lubrisol, S.A.
Guatemala
2022.10 - 2023.03
- - Atención de planta telefónica
- - Recepcion de documentos
- - Reporte de ruta
- - Requisiciones de compras
- - Entrega de contraseñas
- - Entrega de cheques
- - Ingreso de viáticos
- - Asistencia de gerencia
- - Estatus de GPS
- - Ingreso de facturas a libro de compras
- - Realización de tareas administrativas.
- - Gestión de documentación y archivos.
- - Resolución de problemas y atención a incidencias.
- - Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos.
Auxiliar de Depósitos
Banco Promerica S.A.
Guatemala
2022.08 - 2022.10
- Realizaba los Analisis de Informacion a traves de Certificaciones, tambien realizaba las confirmaciones de saldos y sistemas de cartas financieras, para brindar informacion a los clientes sobre sus cuentas bancarias.
Formación
contabilidad, perito contador - Computacion
2017.01 - 2020.10
- 2018-01 Computación I: Ms Word y Gimp
- 2019-01 Computación II: Ms Excel orientado en procesos contables
- 2020-01 Computación III: Técnico en Software Microsoft para Oficina
Recepcionista y Secretaria de gerencia - undefined
2022.08 - 2022.10
Auxiliar de Depósitos - undefined
2022.10 - 2023.03
Excel intermedio - undefined
Curso de inglés intensivo - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Analisis de la informacion
- Excelente redacción
- Escritura
- Microsoft Excel
- PSI
- CXC
- CRM
- Ingles
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsabilidad y profesionalidad
- Actitud cordial y empática
- Escucha activa al cliente
- Atención personalizada al cliente
Idiomas
ingles
Intermedio avanzado
Cronología
Responsable de atención a clientes - Alorica
2024.03 - 2026.03
- Auxiliar de Depósitos,
2022.10 - 2023.03
Recepcionista, secretaria y de gerencia - Grupo Lubrisol, S.A.
2022.10 - 2023.03
- Recepcionista y Secretaria de gerencia,
2022.08 - 2022.10
Auxiliar de Depósitos - Banco Promerica S.A.
2022.08 - 2022.10
Escuela Nacional de Ciencias Comerciales América - contabilidad, perito contador, Computacion
2017.01 - 2020.10
- Curso de inglés intensivo,
- Excel intermedio,