FLORENTINA DEL CARMEN MARTÍNEZ FERNÁNDEZ
Resumen profesional
Profesional con larga trayectoria como recepcionista en entornos de oficina. Responsable y eficaz, con una actitud positiva y resolutiva y excelentes habilidades interpersonales. Deseo aportar mi experiencia y mis conocimientos para mejorar la eficiencia operativa de una nueva organización.
Datos destacados
18
18
years of professional experience
Experiencia
Secretaria recepcionista
GAMA LEASING
SANTIAGO , Santiago
2015.03 - 2024.10
- Atención a los clientes de manera presencial, telefónica, por correo electrónico y redes sociales.
- Recepción de llamadas y correos electrónicos, derivándolos al área y personal correspondiente.
- Verificación del orden, la limpieza y la correcta imagen del área de recepción.
- Realización de tareas especiales asignadas por el superior inmediato.
Secretaría administrativa
CHILE CLARO
SANTIAGO , Santiago
2012.03 - 2015.03
- Organización, clasificación, control y archivo de informes y la documentación correspondiente.
- Preparación, envío y archivo físico y digitalizado de las facturas de clientes y proveedores.
- Comunicación con las distintas áreas para atender los requerimientos y consolidar la información.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes y proyectos.
- Mantenimiento de bases de datos actualizadas con información crítica.
- Administración de plataformas de comunicación interna de la empresa.
- Cumplimiento de procedimientos administrativos según las políticas de la empresa.
- Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
SECRETARIA GERENCIA
ARVAL RELSA
SANTIAGO, Santiago
2007.02 - 2012.01
- Realización de labores administrativas requeridas para operación de la oficina.
- Atención a visitantes, clientes y directivos de la empresa.
- Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Participación en las tareas de eventos organizados por la gerencia.
- Preparación de documentos y paquetes para enviar por mensajería.
- Control de stock de material de trabajo de la oficina y solicitud de reposición.
- Gestión de las agendas, de las citas, los viajes y de las reuniones de trabajo.
- Coordinación de eventos corporativos y reuniones de equipo internas.
- Organización de viajes de negocio, incluyendo la reserva de vuelos y alojamientos.
- Manejo de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación efectiva.
- Mantenimiento de un ambiente de trabajo ordenado y profesional.
- Gestión de agendas y coordinación de reuniones para la alta dirección.
- Atención y resolución de solicitudes o consultas de clientes internos y externos.
- Coordinación de reuniones, organización y gestión de la agenda de la gerencia.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Atención al cliente
- Responsabilidad
- Trato amable y profesional
- Puntualidad y responsabilidad
- Buena presencia
- Excelente servicio al cliente
- Gestión y recepción de llamadas
- Buena comunicación oral y escrita
- Manejo de caja chica
- Gran capacidad de organización
- Actitud proactiva y dinámica
- Organización de tareas
- Manejo de herramientas informáticas
- Excelente comunicación
- Comunicación clara y efectiva
- Profesionalidad y discreción
- Proactividad y dinamismo
Cronología
Secretaria recepcionista
GAMA LEASING
2015.03 - 2024.10
Secretaría administrativa
CHILE CLARO
2012.03 - 2015.03
SECRETARIA GERENCIA
ARVAL RELSA
2007.02 - 2012.01