Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Certificats
Chronologie
Teacher

François Dekens

Sales Manager
Dinant (Belgique)

Profil professionnel

Sales Manager avec plus de 13 ans d'expérience dans le Digital, je possède une expertise approfondie dans l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies de vente et de marketing innovantes, ayant mené à une croissance significative du chiffre d'affaires pour plusieurs entreprises renommées. Dotée d'une forte capacité à analyser les tendances du marché et à adapter les stratégies en conséquence, j'ai prouvé ma capacité à augmenter la notoriété de la marque et à maximiser les profits tout en cultivant d'excellentes relations avec les clients et les partenaires.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
1
1
Certification

Expérience

CEO

Buzz 2 Be
Dinant
07.2023 - Actuel
  • Développement d'un plan marketing visant à fidéliser la clientèle existante et attirer de nouveaux clients.
  • Gestion des relations et de la partie commerciale avec les clients stratégiques, suivi personnalisé des dossiers, conduite des négociations.
  • Gestion financière de l'entreprise de manière rentable, établissement des prévisionnels et du compte de résultat, suivi de la trésorerie.
  • Recrutement, formation et supervision du personnel afin d'assurer un service client de qualité.
  • Mise en place de stratégies de vente pour augmenter le chiffre d'affaires et fidéliser la clientèle.
  • Développement de partenariats commerciaux afin d'élargir le réseau de distribution.
  • Recrutement, formation et évaluation du personnel pour assurer un service de qualité.

Directeur du Marketing et des Relations Publiques

Reset Belgium
Belgique
01.2024 - 11.2024
  • Élaboration de stratégies marketing multicanaux et renforcement des relations publiques.
  • Coordination des campagnes de sensibilisation et des relations médias.
  • Évaluation des performances des initiatives pour maximiser leur efficacité.
  • Création et gestion du contenu digital sur les réseaux sociaux, blogs ou sites web institutionnels.
  • Gestion des supports marketing incluant les infographies, études de cas, publipostage et présentations produits.
  • Animation du marketing digital : publicité en ligne, réseaux sociaux, référencement, marketing par e-mail.

Sales Manager & Associate

Business Horizon Portugal LDA
Lisbonne
10.2021 - 07.2023
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Reporting d'activité réguliers auprès de la direction, communication des résultats commerciaux, point sur les dossiers en cours.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
  • Animation de réunions commerciales pour présenter les nouveautés et les points forts des produits ou services.
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter la part de marché sur différents segments.
  • Organisation des plans de prospection terrain et coordination de la prospection multicanale.
  • Réalisation de plans stratégiques pour augmenter le chiffre d'affaires et atteindre les objectifs commerciaux.
  • Coordination avec les départements marketing et production pour aligner les objectifs et les actions.
  • Analyse des tendances du marché et de la concurrence pour adapter les stratégies de vente.
  • Management d'une équipe et participation au suivi administratif et RH dans le respect des procédures internes.
  • Gestion d'une équipe de 8 commerciaux, incluant le recrutement, la formation et l'évaluation des performances.
  • Négociation et pilotage des accords nationaux avec les clients grands comptes.

Sales Manager

Business Horizon Sàrl
Mamer
06.2019 - 10.2021
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats et assurer leur satisfaction à long terme.
  • Suivi des résultats commerciaux de la force de vente et des KPI pour mesurer et améliorer l'efficacité des actions commerciales.
  • Développement du portefeuille client à travers la mise en œuvre de stratégies de fidélisation et de prospection ciblée.
  • Gestion d'une équipe de commerciaux pour atteindre les objectifs de vente et développer le chiffre d'affaires.
  • Définition des objectifs commerciaux mensuels et annuels.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Mise en place de plans d'actions pour conquérir de nouveaux marchés, suivi des résultats et ajustement si nécessaire.
  • Gestion des litiges commerciaux entre l'entreprise, ses fournisseurs ou ses clients.
  • Établissement et négociation des offres commerciales, négociation et signature des contrats, paiement des acomptes.
  • Participation à des salons professionnels et événements pour promouvoir les produits et services de l'entreprise.
  • Développement de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
  • Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.
  • Pilotage de la prospection commerciale téléphonique et sur les réseaux sociaux, des campagnes emailing.

Directeur commercial

Mariages.lu
Luxembourg
01.2018 - 06.2019
  • Développement de stratégies commerciales pour accroître les revenus et la rentabilité.
  • Élaboration de la politique commerciale avec les dirigeants de l'entreprise.
  • Identification des opportunités de marché et élaboration de plans d'action adaptés.
  • Coordination des équipes de vente pour atteindre les objectifs fixés et améliorer leur performance.
  • Mise en place d'indicateurs de performance clés pour mesurer l'efficacité des actions commerciales.
  • Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
  • Organisation régulière de réunions d'équipe pour partager les informations pertinentes et maintenir une bonne communication interne.
  • Supervision de la mise en œuvre du plan d'action commercial ciblé par type de client ou type de marché.
  • Participation au recrutement des équipes commerciales.
  • Développement d'une stratégie commerciale adaptée aux enjeux du marché, définition des objectifs de vente à atteindre.
  • Étude des entreprises concurrentes : évolution, choix stratégiques, campagnes de communication.
  • Collaboration étroite avec le service marketing afin d'aligner les efforts promotionnels sur les objectifs commerciaux.
  • Amélioration des produits et des offres commerciales selon les tendances du marché et les besoins clients.

Sales executive

Skydoo (Risc Group SA)
Bruxelles
04.2017 - 01.2018
  • Accueil des clients, traitement des demandes de renseignements, réponses aux demandes d'information des clients et aide à l'orientation dans le magasin.
  • Fidélisation de la clientèle par une excellente qualité de service et un sens du relationnel.
  • Collaboration étroite avec l'équipe pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Relance des clients par téléphone et par mail pour les retards de règlement.
  • Gestion du fichier clients, suivi des contrats, mise à jour des coordonnées.
  • Construction d'un argumentaire de vente pertinent et ciblé selon le profil du client.
  • Montage des dossiers clients, recueil et contrôle des pièces, saisie informatique.
  • Établissement et négociation des offres commerciales avec les clients, rédaction des contrats.

Responsable groupe de vente

Proximedia SA
Bruxelles
02.2016 - 03.2017
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
  • Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
  • Développement de compétences interpersonnelles en établissant des relations positives avec les autres.
  • Formulation de propositions d'amélioration en s’appuyant sur les retours du terrain.
  • Supervision d'une équipe de 3 à 6 commerciaux.

District Sales Representative

Proximedia SA
Bruxelles
12.2012 - 12.2015
  • Organisation et suivi des activités de phoning de l'équipe commerciale, pilotage des performances.
  • Prospection de nouveaux clients et développement du portefeuille existant.
  • Prospection ciblée sur le terrain ou à distance afin de conquérir de nouveaux clients sur le secteur confié.
  • Organisation des rendez-vous clients afin de faire découvrir les produits et traiter les éventuelles objections.
  • Pilotage de la force de vente, support aux équipes, suivi des dossiers clients et des données commerciales sur le CRM.
  • Prise en charge de prospects qualifiés et proposition d'une offre personnalisée dans le but de les convertir en clients.
  • Accompagnement des clients jusqu'à la signature du contrat, conseil tout au long du processus de vente.
  • Gestion du développement commercial B2B : prospection, rendez-vous, contractualisation et fidélisation des clients.
  • Mentorat et supervision des membres junior de l'équipe pour les aider à atteindre leurs objectifs professionnels.
  • Développement des compétences : discours commerciale et argumentaire, traitement des objections, relation client.

Formation

Bachelor en Gestion d'entreprise & Marketing - commercial

Infac/Infobo
Bruxelles
/2005 - /2008

Compétences

  • Motivation du personnel
  • Sens du leadership
  • Dynamisme commercial
  • Analyse des ventes
  • Communication numérique
  • Stratégie marketing
  • Formation du personnel
  • Gestion d'équipe
  • Gestion des réclamations clients
  • Bon sens relationnel
  • Sens des responsabilités
  • Relation client
  • Développement des ventes
  • Sens de la négociation
  • Culture du résultat
  • Techniques de négociation
  • Négociation contractuelle
  • Aisance relationnelle
  • Gestion des opérations commerciales
  • Sens de l'organisation
  • Techniques de vente
  • Méthodes commerciales
  • Suivi des chiffres de vente
  • Stratégie commerciale

Informations complémentaires

  • Passion pour le Rugby
  • Pratique du Snowboard depuis 25 ans
  • Passion pour les cultures étrangères
  • Voyages
  • Oenologie

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Portugais
Opérationnel

Certificats

  • Campaign manager 360 Certification (Google certifed novembre 2024)
  • Most Innovative 360-Degree Digital Agency 2024 - Belgium (Reward by Business Innovation London)
  • Membre Feweb

Chronologie

Directeur du Marketing et des Relations Publiques

Reset Belgium
01.2024 - 11.2024

CEO

Buzz 2 Be
07.2023 - Actuel

Sales Manager & Associate

Business Horizon Portugal LDA
10.2021 - 07.2023

Sales Manager

Business Horizon Sàrl
06.2019 - 10.2021

Directeur commercial

Mariages.lu
01.2018 - 06.2019

Sales executive

Skydoo (Risc Group SA)
04.2017 - 01.2018

Responsable groupe de vente

Proximedia SA
02.2016 - 03.2017

District Sales Representative

Proximedia SA
12.2012 - 12.2015

Bachelor en Gestion d'entreprise & Marketing - commercial

Infac/Infobo
/2005 - /2008

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