Frédérica Charles
Secrétaire
189,Rue Lambert Prolongée Pétion-Ville
Summary
Secrétaire marketing et vente avec une expérience au sein du laboratoire 4C, dotée d’excellentes compétences en administration commerciale, service client et coordination des activités marketing. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels CRM pour le suivi des ventes et la gestion des clients. Expérience en gestion des documents commerciaux, planification des rendez-vous et assistance aux campagnes marketing. Organisée, rigoureuse et dotée d’un excellent sens du relationnel, je suis capable de travailler efficacement en équipe pour optimiser les performances commerciales et la satisfaction client.
Overview
1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education
2
2
Certifications
Work History
Secrétaire
Laboratoire 4C
03.2024 - Current
- Gérer les appels, les emails et le courrier du service.
- Rédiger et mettre en forme les documents commerciaux (devis, factures, contrats).
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
- Maintenir à jour les bases de données clients et prospects.
- Accueillir et renseigner les clients sur les produits et services.
- Assurer le suivi des réclamations et des demandes spécifiques.
Education
Attestation En Secrétariat bilingue
Faculté CRAAN D'Haiti 09.2021 - 12.2023
Skills
- Maîtrise des outils bureautiques
- Gestion des logiciels CRM et outils de vente
- Saisie et analyse des données
- Gestion documentaire (Création et suivi des factures, bons de commande et contrats commerciaux)
- Planification et organisation des rendez-vous
- Notions de marketing digital
- Support à la vente en ligne – Expérience dans la gestion des plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce) et la gestion des demandes clients en ligne
- Excellence en service client – Capacité à gérer les demandes, réclamations et à assurer une satisfaction optimale des clients
- Communication orale et écrite – Rédaction d’emails professionnels, de comptes rendus et bonne aisance à l’oral pour les échanges avec clients et partenaires
Accomplishments
- Collège Sainte Therèse (premier et deuxième cycle fondamental)
- Collège classique Don Bosco (troisième cycle fondamemtal)
Certification
Attestation Secrétariat bilingue
Timeline
Secrétaire
Laboratoire 4C
03.2024 - Current
Attestation Secrétariat bilingue
12-2023
Attestation marketing et relation publique
12-2023
Attestation En Secrétariat bilingue
09.2021 - 12.2023
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