Gloria Cirley Velasquez
North Miami Beach ,FL
Summary
- Más de 13 años de experiencia brindando un servicio al cliente de excelencia y creando relaciones de confianza con clientes y compañeros de trabajo.
- Desempeñé funciones de liderazgo como gerente de restaurante, coordinando equipos de trabajo y asegurando el cumplimiento de los objetivos diarios.
- Mantuve un excelente historial de responsabilidad, puntualidad y compromiso durante toda mi trayectoria laboral.
- Desarrollé habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas, contribuyendo a un ambiente de trabajo positivo.
- Conservo un historial de conducción limpio, sin multas ni accidentes, demostrando responsabilidad y seguridad al volante.
- Me destaco por mi trato amable, empatía y vocación de servicio, brindando atención respetuosa y profesional a todas las personas.
- Reconocida por mi ética de trabajo, confiabilidad y disposición para colaborar y apoyar tanto a compañeros como a supervisores.
Overview
13
13
years of professional experience
Work History
Waitress and Cashier
Yukadeli Restaurante
03.2018 - Current
- Provided exceptional customer service in fast-paced dining environment.
- Took and processed orders efficiently using POS system.
- Assisted in training new staff on restaurant procedures and menu items.
- Maintained cleanliness and organization of dining area throughout shifts.
- Collaborated with kitchen staff to ensure timely order delivery.
- Resolved customer inquiries and complaints promptly to enhance satisfaction.
- Upsold menu items, contributing to increased sales during peak hours.
- Demonstrated adaptability by managing multiple tables and priorities simultaneously.
- Handled high-pressure situations with composure, maintaining excellent service standards even during busy shifts.
- Exhibited strong multitasking abilities, balancing multiple tables and orders while delivering prompt service.
- Maintained clean and welcoming dining environment, ensuring a positive guest experience.
- Remained calm and poised when dealing with difficult customers or during busy shifts.
- Used cash registers and credit card machines to cash out customers.
- Supported teamwork atmosphere among staff members through clear communication and collaboration during shifts.
- Kept server areas clean and stocked to increase efficiency while working tables.
- Collaborated with team members to consistently provide efficient service during peak hours.
- Managed cash transactions accurately, ensuring proper change was provided to customers as needed.
Waitress and Cashier
Megaperros Restaurante
Miami
04.2013 - 03.2016
- Supervisé las operaciones diarias del restaurante.
- Brindé un servicio al cliente de excelencia, resolviendo inquietudes y asegurando la satisfacción de los clientes.
- Coordiné y dirigí al personal, promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso y colaborativo.
- Organicé horarios, inventarios y procesos operativos.
- Mantuve una comunicación efectiva con empleados, supervisores y clientes.
- Trabajé bajo presión manteniendo siempre una actitud positiva y profesional.
Education
Licenciatura En Educación Preescolar -
Universidad Del Quindio
Colombia Skills
Excelente servicio al cliente
Comunicación efectiva
Trato amable y respetuoso
Responsable y puntual
Organizada y confiable
Trabajo en equipo
Resolución de problemas
Liderazgo
Conducción segura
Vehículo propio
Historial de conducción sin multas
Disposición para aprender y adaptarme a nuevos procesos
Timeline
Waitress and Cashier
Yukadeli Restaurante
03.2018 - Current
Waitress and Cashier
Megaperros Restaurante
04.2013 - 03.2016
Licenciatura En Educación Preescolar -
Universidad Del Quindio