Génesis Mejía

Responsable de la generación y calificación de clientes mediante investigación, llamadas y consultas entrantes; gestión y seguimiento de interacciones con clientes en sistemas CRM para asegurar datos precisos y seguimientos efectivos; negociación de precios y condiciones para el cierre de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales; y colaboración interdepartamental con equipos de marketing y ventas externas para alinear estrategias y compartir información clave del cliente.

Alineación de objetivos de proyectos DWDM con la estrategia organizacional y requerimientos del cliente para asegurar resultados exitosos. Gestión eficiente de recursos (personal, tecnología y presupuesto) para optimizar la entrega. Presentación semanal del progreso del proyecto al cliente con reportes detallados. Resolución proactiva de problemas, mitigación de riesgos y mantenimiento de la satisfacción del cliente mediante liderazgo del equipo y comunicación constante.

Definición y seguimiento de KPIs en proyectos Datacom, con generación de informes periódicos para la alta dirección, facilitando decisiones basadas en datos. Gestión de presupuestos garantizando el cumplimiento financiero y optimizando la asignación de recursos, logrando ahorros en múltiples proyectos. Promoción de un entorno colaborativo entre áreas, mejorando la comunicación y la eficiencia en la ejecución de proyectos.

Apoyo en la planificación y documentación de proyectos FTTH (Fiber To The Home), incluyendo la elaboración de cronogramas, recopilación de datos, y generación de reportes. Mantenimiento de registros y documentación conforme a los estándares del cliente. Identificación de riesgos y asistencia en la comunicación del estado del proyecto bajo la supervisión del Gerente de Proyecto.