Gordana Dujmušić
Brčko
Summary
Motivisana i odgovorna osoba sa snažnim organizacionim i komunikacionim vještinama. Iskustvo u hotelijerstvu i ugostiteljstvu i strast za rad sa ljudima. Sposobna za rad u timu, brzo se prilagođavam promjenama i rado preuzimam inicijativu u izazovnim situacijama. Posvećena sam postizanju visokih standarda u svemu što radim.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Cashier supervisor
Nana's Bakery
01.2022 - 12.2024
- Rad na poziciji Cashier Supervisor u balkanskoj prodavnici s pekarom, s fokusom na nadgledanje blagajničkog tima i osiguravanje visokih standarda usluge
- Glavne odgovornosti uključivale su: Vođenje i obučavanje blagajnika u vezi s procedurama naplate, odnosom prema kupcima i pravilima prodavnice
- Nadgledanje procesa naplate i osiguravanje tačnosti u radu blagajne te odgovornost za dnevno vođenje blagajničkog izvještaja
- Rješavanje zahtijeva i pritužbi kupaca s profesionalnim i ljubaznim pristupom, te osiguravanje pozitivnog iskustva kupovine
- Bliska saradnja s pekarskim dijelom prodavnice radi usklađivanja ponude, promocija i zaliha
- Odgovornost za pravilno označavanje cijena i ažuriranje informacija
- Proizvodima, kao i održavanje urednog i organizovanog radnog prostora
Front desk supervisor
Pan Pacific Vancouver
01.2021 - 12.2022
- Iskustvo na poziciji supervizora recepcije u prestižnom kanadskom hotelu, s naglaskom na vođenje tima i pružanje vrhunske usluge gostima
- Ključne odgovornosti uključivale su: Vođenje i nadgledanje recepcionerskog tima, osiguravajući poštovanje visokih standarda usluge i profesionalnog ponašanja
- Koordinacija prijava i odjava
- Pravljenje rasporeda rada recepcionarskog tima
- Posrednik između radnika i menadžera
Front desk agent
Cape Cod Family Resort
06.2019 - 09.2019
- Kao učesnica Work and Travel programa, radila sam 5 mjeseci kao recepcionerka u porodičnom, američkom rezortu, pružajući visok nivo usluge gostima
- Odgovornosti su uključivale prijavu i odjavu gostiju, upravljanje rezervacijama, te efikasno rješavanje zahtjeva i pritužbi gostiju
- Usko sam surađivala s drugim odjelima kako bih osigurala besprijekorno gostinsko iskustvo, uz profesionalan i ljubazan pristup u svakom trenutku
- Takođe, povremeno sam radila i kao sobarica u istom hotelu u zavisnosti od bukiranosti istog
Education
Hospitality Management diploma - co-op program
Arbutus College
02-2022
Fizioterapija i radna terapija -
Evropski Univerzitet
07-2020
Skills
- Komunikativna
- Odgovorna
- Ljubazna
- Timski igrač
- Pažljiva i detaljna
- Kreativna
STRANI JEZICI
English
Advanced
C1
German
Elementary
A2
HOBIJI i INTERESOVANJA
- Putovanja
- Fotografija
- Slikarstvo
LIČNE INFORMACIJE
- Mjesto: Brčko
- Datum rođenja: 13/01/2000
- Vozačka dozvola: B kategorija
Timeline
Cashier supervisor
Nana's Bakery
01.2022 - 12.2024
Front desk supervisor
Pan Pacific Vancouver
01.2021 - 12.2022
Front desk agent
Cape Cod Family Resort
06.2019 - 09.2019
Hospitality Management diploma - co-op program
Arbutus College
Fizioterapija i radna terapija -
Evropski Univerzitet
Similar Profiles
Oscar AmbrizOscar Ambriz
Baker at Nana's BakeryBaker at Nana's Bakery
Sashala FitchSashala Fitch
Bakery Assistant at Nana's BakeryBakery Assistant at Nana's Bakery
Aubrey Bryan-SummersAubrey Bryan-Summers
Bakery Worker at Nana's Bowling And BakeryBakery Worker at Nana's Bowling And Bakery
Valerija TrninicValerija Trninic
Salesforce Developer Intern at INTERMINOSalesforce Developer Intern at INTERMINO
Kirsten PearsonKirsten Pearson
Cashier Supervisor at NewviqviCashier Supervisor at Newviqvi