GRACE CAROLINA GONZALEZ TEJADA
Resumen profesional
Agente de servicio al cliente con amplia experiencia en soporte técnico y atención personalizada en empresas de servicios. Tengo habilidades sobresalientes en la resolución de problemas, trabajo en equipo y gestión de información, así como un compromiso constante con la mejora de procesos. Busco unirme a una empresa innovadora donde se reconozca mi dedicación y se promueva un ambiente de trabajo colaborativo.
Especialista en servicio al cliente con experiencia en atención telefónica y resolución de problemas en diferentes sectores. Poseo habilidades destacadas en la comunicación efectiva, manejo de quejas y atención personalizada, además de un enfoque orientado a la satisfacción del cliente. Busco un puesto en una empresa que valore la excelencia en el servicio.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
SERVICIOS DIRECTOS
PERTH AMBOY , NJ
2013.08 - Actual
- Atención al cliente en forma presencial, telefónica por correo electrónico o chat.
- Atención personalizada al cliente, brindando un excelente servicio a través de los diversos canales.
- Solución de los problemas de los clientes con respecto a los productos y servicios que adquirieron.
- Información clara y precisa al cliente sobre los productos o servicios ofrecidos por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y gestión oportuna de estas.
- Aplicación de una actitud proactiva y empática hacia los clientes para lograr su preferencia y fidelización.
- Registro de las solicitudes de los clientes en la base de datos de la empresa.
- Realización de las tareas administrativas relacionadas con la gestión de servicio al cliente.
CUALITI
NUTS.COM
CRANFORD, NJ
2023.01 - 2023.04
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Elaboración de informes y reportes.
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Trabajo en equipo
- Excelente atención al cliente
- Orientación al cliente
- Trato amable y profesional
- Escucha activa
- Capacidad de organización
- Trabajo bajo presión
- Excelente comunicación oral y escrita
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Manejo de herramientas informáticas
- Resolución de problemas
- Paciencia y amabilidad
- Empatía
- Buenas relaciones interpersonales
- Técnicas de venta
- Empatía hacia el cliente
- Capacidad resolutiva
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
CUALITI
NUTS.COM
2023.01 - 2023.04
Agente de servicio al cliente
SERVICIOS DIRECTOS
2013.08 - Actual