Griselda Vazquez
Rioverde ,San Luis Potosí
Resumen profesional
Especialista en trabajo social con 12 años de experiencia y gran capacidad de gestión. Me destaco por mi habilidad para mediar en situaciones de conflictos individuales y colectivos, así como para diseñar estrategias efectivas para el desarrollo y bienestar de distintos grupos socioculturales.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
Experiencia
Asesor de servicio al cliente
InmobiCapital
Cd de Mexico , Cd de Mexico
2025.04 - Actual
- Identificación de las necesidades de los clientes para brindar asesoramiento personalizado.
- Búsqueda de soluciones efectivas a los problemas de los clientes.
- Verificación de titularidad del servicio y correcta identificación del cliente.
- Realización de encuestas de satisfacción post-servicio para evaluar la experiencia del cliente.
- Análisis de tendencias del mercado para anticiparse a las necesidades de los clientes.
Trabajador social de empresa
Asesoria Patrimonial Luna SC
Queretaro , Santiago de Queretaro
2020.03 - 2025.02
- Diseño e implementación de programas de bienestar laboral.
- Realización de estudios de clima laboral y propuestas de mejora.
- Gestión de conflictos laborales mediante técnicas de mediación.
Ejecutivo de servicio al cliente
BANREGIO
Tampico , Tamalipas
2015.05 - 2018.07
- Seguimiento de la efectiva resolución de las incidencias de clientes.
- Contacto presencial, telefónico o telemático con clientes para atender a sus necesidades.
- Cumplimiento de los procedimientos, estándares y tiempos de atención y respuesta establecidos.
- Comunicación oportuna con otras áreas de la empresa.
- Coordinación con áreas internas para la resolución eficaz de incidencias de clientes.
Asesor
BBVA Bancomer
Tampico , Tamaulipas
2013.06 - 2015.05
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Seguimiento del cliente, velando por una buena experiencia durante todo el proceso comercial.
- Elaboración de reportes de las tareas realizadas y su desenvolvimiento.
- Comunicación con el cliente de forma presencial, telefónica y virtual.
- Participación en capacitaciones e instancias de formación profesional del área.
Formación
Promotes de Fondos de Inversion Figura 1 AMIB - Asesor de Inversiones
Asociacion Mexicana de Instituciones Bursatiles AMIB
Paseo de la Reforma 255, Cd de Mexico 10.2017
Asesor en servicios financieros - AMIB Figura 2 Promotor de Valores
Asociacion Mexicana De Instituciones Bursatiles AMIB
Cd . De Mexico 08.2015
Lic. en Trabajo Social - Empresarial, educativo
Campus ICEST Lopez Mateos
Tampico , Tamaulipas 08.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Empatía
- Compromiso social
- Escucha activa
- Profesionalidad
- Investigación social
- Habilidades de mediación
- Asesoramiento individual y en grupo
Idiomas
Inglés
Intermedio (B1)
B1
Cronología
Asesor de servicio al cliente
InmobiCapital
2025.04 - Actual
Trabajador social de empresa
Asesoria Patrimonial Luna SC
2020.03 - 2025.02
Ejecutivo de servicio al cliente
BANREGIO
2015.05 - 2018.07
Asesor
BBVA Bancomer
2013.06 - 2015.05
Promotes de Fondos de Inversion Figura 1 AMIB - Asesor de Inversiones
Asociacion Mexicana de Instituciones Bursatiles AMIB
Asesor en servicios financieros - AMIB Figura 2 Promotor de Valores
Asociacion Mexicana De Instituciones Bursatiles AMIB
Lic. en Trabajo Social - Empresarial, educativo
Campus ICEST Lopez Mateos