Heidy Terrero
Miami,USA
Summary
Licenciada en Marketing con Maestría en Administración de Empresas, con sólida experiencia en supervisión de operaciones y liderazgo de equipos en entornos de alto volumen. Enfocada en ofrecer una experiencia excepcional al cliente, optimizar procesos y contribuir al crecimiento y éxito del negocio.
Overview
18
18
years of professional experience
1
1
Certification
Work History
Asistente Manager
Bp Company SRL (Marathon Gas Stations)
Miami, FL
10.2022 - Current
Brindo atención al cliente de alto volumen.
Gestiono con precisión los sistemas de punto de venta, el manejo de efectivo y los informes de ventas diarios.
Planificación y organización de horarios.
Capacito al personal en estándares de servicio, eficiencia y técnicas de venta.
Superviso las operaciones durante las horas pico, garantizando rapidez y calidad en el servicio.
Gestiono el inventario
Mesera/ Cajera
Workforce Brokers Miami
Miami, FL
01.2024 - 12.2025
Ofrecer un servicio de alta calidad en eventos dinámicos y de gran afluencia.
Tomar pedidos, servir alimentos y bebidas con rápidez y precisión.
Brindar experiencias personalizadas a los clientes, Atender múltiples mesas y clientes de manera simultánea.
Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en todo momento.
Ventas y control de caja.
Encargada De Compras Y Contrataciones
Dirección General De Comunidad Digna
Santo Domingo Republica Dominicana
01.2008 - 12.2022
Gestión y planificación de presupuesto de compras y contrataciones de servicios.Manejo y administración de personalElaboración de planes planes de compras y contrataciones Negociación con proveedoresManejo de plataformas especializadas de compras
Education
Intensive English Program -
Miami Dade College
Miami01.2025
MBA - Máster En Adminitración De Empresas
UDIMA/CEF
Madrid, Spain01.2018
Bachelor's - Licenciada En Marketing
UCSD
Santo Domingo, Dominican Republic01.2014
Skills
Supervisión de Personal y Liderazgo de Equipos de Alto Desempeño
Comunicación Efectiva y Resolución de Problemas
Excelencia en Atención y Experiencia del Cliente
Control de Inventario, Abastecimiento y Optimización de Recursos
Gestión Estratégica de Compras y Contratación de Servicios
Gestión de Operaciones en Entornos de Alto Volumen y Trabajo Bajo Presión
Certification
- Seminario de Marketing Digital, CEF, 2017, Madrid, España
- Diplomado en Oratoria Ejecutiva, Escuela de Oratoria, 2016, Santo Domingo, República Dominicana.
- Diplomado en Creación y Gestión de Empresas, INFOTEP, 2012, Santo Domingo, República Dominicana
LANGUAGES
Español nativo
Inglés avanzado
Timeline
Mesera/ Cajera
Workforce Brokers Miami
01.2024 - 12.2025
Asistente Manager
Bp Company SRL (Marathon Gas Stations)
10.2022 - Current
Encargada De Compras Y Contrataciones
Dirección General De Comunidad Digna
01.2008 - 12.2022
Intensive English Program -
Miami Dade College
MBA - Máster En Adminitración De Empresas
UDIMA/CEF
Bachelor's - Licenciada En Marketing
UCSD