Isaac Campos
São Paulo-,SP
Resumo
Profissional com forte ética e proatividade, lidera equipes com responsabilidade e empatia. Destaca-se na organização e gestão do tempo, otimizando recursos através de planejamento eficaz. Habilidade em identificar oportunidades de melhoria, promovendo eficiência e inovação nos processos.
Visão geral
7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Coordenador de Suporte
GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
São Paulo, SP
2016.11 - Atual
- Coordenação da entrega pontual de demandas do time de Suporte de Dados.
- Análise de dados e suporte na criação de relatórios interativos em VBA e outras ferramentas de automação.
- Garantia da eficiência na entrega para alcançar SLAs e KPIs dos clientes.
- Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
- Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.
Analista de Suporte Técnico
Vermont TI e Call Center
São Paulo, SP
2013.05 - 2016.11
- Garantia de suporte de dados e automação de relatórios para equipes internas e externas, utilizando SAP, Excel/VBA e outros sistemas internos.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Operador de Call Center
Nick Solution Serviços Dirigidos de Informações LTDA.
São Paulo, SP
2009.06 - 2010.06
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
Formação acadêmica
Gestão da Tecnologia da Informação
Universidade São Judas Tadeu
São Paulo-SP 2024.01 - 2026.06
Técnico em Eletrônica
Colégio Galvão
São Paulo-SP 2013.01 - 2014.12
Habilidades e competências
- Ética para liderar com responsabilidade
- Empatia para entender as necessidades da equipe
- Organização e boa gestão do tempo
- Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
- Planejamento para otimizar recursos e processos
Cursos
- Excel Avançado - SENAI
- EXCEL 2016 com VBA - SENAC
- Lógica de Programação - SENAC
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Gestão da Tecnologia da Informação
Universidade São Judas Tadeu
2024.01 - 2026.06
Coordenador de Suporte
GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
2016.11 - Atual
Analista de Suporte Técnico
Vermont TI e Call Center
2013.05 - 2016.11
Técnico em Eletrônica
Colégio Galvão
2013.01 - 2014.12
Operador de Call Center
Nick Solution Serviços Dirigidos de Informações LTDA.
2009.06 - 2010.06