Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Cursos
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Isaac Campos

Isaac Campos

São Paulo-,SP

Resumo do currículo

Profissional com forte ética e proatividade, lidera equipes com responsabilidade e empatia. Destaca-se na organização e gestão do tempo, otimizando recursos através de planejamento eficaz. Habilidade em identificar oportunidades de melhoria, promovendo eficiência e inovação nos processos.

Visão geral

7
7
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenador de Suporte

GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
São Paulo, SP
11.2016 - Atual
  • Coordenação da entrega pontual de demandas do time de Suporte de Dados.
  • Análise de dados e suporte na criação de relatórios interativos em VBA e outras ferramentas de automação.
  • Garantia da eficiência na entrega para alcançar SLAs e KPIs dos clientes.
  • Gestão de conflitos internos, mediando as situações de forma objetiva para manter a harmonia no ambiente de trabalho.
  • Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe, aumentando a produtividade.

Analista de Suporte Técnico

Vermont TI e Call Center
São Paulo, SP
05.2013 - 11.2016
  • Garantia de suporte de dados e automação de relatórios para equipes internas e externas, utilizando SAP, Excel/VBA e outros sistemas internos.
  • Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Operador de Call Center

Nick Solution Serviços Dirigidos de Informações LTDA.
São Paulo, SP
06.2009 - 06.2010
  • Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
  • Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.

Formação acadêmica

Gestão da Tecnologia da Informação

Universidade São Judas Tadeu
São Paulo-SP
01.2024 - 06.2026

Técnico em Eletrônica

Colégio Galvão
São Paulo-SP
01.2013 - 12.2014

Habilidades e competências

  • Ética para liderar com responsabilidade
  • Empatia para entender as necessidades da equipe
  • Organização e boa gestão do tempo
  • Proatividade em identificar oportunidades de melhoria
  • Planejamento para otimizar recursos e processos

Cursos

  • Excel Avançado - SENAI
  • EXCEL 2016 com VBA - SENAC
  • Lógica de Programação - SENAC

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Gestão da Tecnologia da Informação

Universidade São Judas Tadeu
01.2024 - 06.2026

Coordenador de Suporte

GI GROUP BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.
11.2016 - Atual

Analista de Suporte Técnico

Vermont TI e Call Center
05.2013 - 11.2016

Técnico em Eletrônica

Colégio Galvão
01.2013 - 12.2014

Operador de Call Center

Nick Solution Serviços Dirigidos de Informações LTDA.
06.2009 - 06.2010

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